Data Analytics - (SQL, Tableau, Alteryx) Associate

En el núcleo de CCB Data & Analytics, nuestro equipo de Análisis de Productos de Voz está buscando activamente a una persona altamente motivada y capacitada. Este rol involucra un análisis de datos robusto y un pensamiento estratégico para liderar proyectos de análisis avanzados, mejorando operaciones a través de diversas funciones, canales y productos. Sumérgete en un rol donde tus esfuerzos influyen directamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa dentro de una de las instituciones financieras líderes en el mundo.

Como parte del talentoso equipo de Análisis de Productos de Voz, serás fundamental en extraer insights de las interacciones de los clientes a través de plataformas de voz y digitales. Tus contribuciones ayudarán a desarrollar estrategias innovadoras y soluciones de análisis destinadas a elevar el viaje del cliente. Colaborando extensamente a través de las Operaciones de CCB y varios equipos estratégicos y de análisis, tu rol es pivotal en liderar iniciativas que mejoren la satisfacción del cliente y reduzcan los costes operativos para nuestros Grupos de Productos Operativos.

Participa plenamente en el ciclo de vida del análisis desde la documentación hasta la entrega de presentaciones convincentes que muestren tus hallazgos. Tus proyectos variarán desde análisis de tendencias simples hasta análisis de trayectorias cruzadas complejas y análisis prescriptivos, todos centrados en la minería de datos, el juicio empresarial y el esfuerzo colaborativo para refinar las interacciones con los clientes.

• Forja fuertes alianzas con actores clave y grupos, desarrollando un profundo entendimiento de los impulsores del negocio junto con los datos subyacentes y los procesos.
• Lidera en la creación y reporte de métricas de rendimiento operativo y KPIs, aplicando herramientas analíticas para impulsar el rendimiento de la función empresarial.
• Analiza las interacciones de los clientes en múltiples canales para identificar y abordar los puntos de fricción dentro de las trayectorias del cliente.
• Apoya el desarrollo de casos de negocios, diseños de pruebas y programas piloto para proporcionar insights para futuras estrategias.
• Entrega presentaciones impactantes y lidera reuniones de análisis para compartir insights con la alta dirección.
• Crea y mantiene dashboards y visualizaciones que siguen la eficacia de los productos e informan a la gerencia de las tendencias clave.

• Un mínimo de 3 años en un campo relacionado con un título de Bachelor en un campo cuantitativo. Se prefiere un grado de posgrado.
• Experiencia probada en la entrega de soluciones utilizando una metodología Ágil y familiaridad con SQL, R, Python, Tableau y otras herramientas de análisis.
• Conocimiento de AWS, minería de datos, modelado estadístico y técnicas de aprendizaje automático.
• Habilidades de codificación excepcionales y experiencia en la automatización de procesos para el análisis de datos.
• Fuertes habilidades de comunicación y presentación, capaz de interactuar efectivamente con el liderazgo senior.

Como líder global con más de 200 años en la industria financiera, JPMorgan Chase & Co. ofrece soluciones innovadoras a millones bajo las renombradas marcas J.P. Morgan y Chase. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión, reconociendo el valor que nuestros empleados aportan a nuestro éxito. JPMorgan Chase & Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido a proporcionar acomodaciones y en defender los derechos de todos los empleados bajo las leyes de empleo aplicables.

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