Product Support Engineer- Data Analytics

Wabtec Corporation es un proveedor de renombre mundial de equipos, sistemas, soluciones digitales y servicios de valor agregado para la industria ferroviaria de carga y transporte. Con casi cuatro siglos de experiencia combinada de Wabtec, GE Transportation y Faiveley Transport, lideramos con experiencia digital, innovación tecnológica y fabricación y servicios de clase mundial. Nuestra empresa está impulsando la evolución de los ecosistemas ferroviarios y de tránsito digitales, proporcionando soluciones de transporte que promueven el progreso y mejoran el mundo.

Wabtec Corporation emplea aproximadamente a 27,000 personas en todo el mundo, dedicadas a ofrecer soluciones de vanguardia. Para más información sobre nuestra misión y servicios, visita nuestro sitio web oficial en: WabtecCorp.com.

En Wabtec, no se trata solo de tu trabajo o tu título; se trata de quién eres y el impacto que puedes tener. ¿Estás listo para aventurarte en territorios desconocidos e innovar de maneras que mejoren tu vida y la de otros? Wabtec ha estado a la vanguardia de tales avances durante décadas, y estamos comprometidos a continuar con este legado. A través de nuestro talentoso personal, desarrollo de liderazgo, servicios transformadores y destrezas tecnológicas, aspiramos a lograr resultados superiores para nuestros clientes globales hablando el lenguaje de la industria.

Función del trabajo: Programas y Servicios

Unidad de negocio: Wabtec Digital Mine

Reporta a: Gerente de Soporte, Digital Mine

Ubicación: Johannesburgo, Sudáfrica

Únete a nuestro equipo de Programas y Servicios en rápido crecimiento en Wabtec Digital Mine, dedicado a ofrecer servicios de clase mundial a nuestros clientes de tecnología minera.

Como miembro fundamental del grupo de Programas y Servicios, apoyarás nuestros productos de Tecnología Minera utilizando datos recopilados para análisis y proporcionando recomendaciones accionables a los clientes. Colaborarás estrechamente con los equipos de Gestión de Productos e Ingeniería, representando las necesidades del cliente en la priorización y revisiones de planificación de productos. Como un adoptador temprano de nuevas tecnologías, tus ideas influirán en las mejoras continuas de desarrollo.

• Calificaciones requeridas:
  • Título universitario en un campo relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación, Ciencia de Datos, Ingeniería)
  • Experiencia comprobada con herramientas de análisis y visualización de datos
  • Sólido conocimiento de la tecnología actual de redes y comunicaciones
  • Experiencia en diagnóstico, solución de problemas y resolución de problemas técnicos del sistema
  • Experiencia con administración de Linux, Microsoft Server, IIS y SQL Server
  • Excelentes habilidades de gestión de proyectos, análisis y resolución de problemas
  • Habilidades sobresalientes de comunicación oral y escrita
  • Mentalidad de servicio al cliente con una fuerte ética de trabajo
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar múltiples prioridades
  • Compromiso con la seguridad y el cumplimiento de políticas, procedimientos y legislación relevante
• Características deseadas:
  • Flexibilidad con el horario de trabajo para acomodar varias zonas horarias
  • Se requiere una licencia de conducir vigente

• Creando informes de mejores prácticas basados en minería de datos, análisis y visualización
• Evaluando sistemas internos para eficiencia, problemas e inexactitudes
• Desarrollando y manteniendo protocolos para manejo, procesamiento y limpieza de datos
• Identificando tendencias y oportunidades para mejorar el sistema a través del análisis de datos complejos
• Colaborando con representantes de clientes para definir y documentar requisitos del sistema
• Configurando sistemas para cumplir con los requisitos acordados por el cliente y realizando cambios continuos de configuración
• Apoyando actualizaciones de firmware, software y configuración
• Proporcionando soporte técnico de primera línea para clientes y socios
• Adoptando nuevas