Gerente de Éxito del Cliente (Soluciones de Datos e IA)

Sertis es una empresa líder en Data y AI con sede en el corazón de Bangkok.

Proporcionamos soluciones tanto de serie como personalizadas para nuestros clientes, que abarcan desde la infraestructura de datos, el desarrollo de BI y las perspectivas comerciales basadas en datos hasta la previsión, la optimización y la visión por computadora. Nuestro equipo de expertos en datos y consultores de IA trabaja en estrecha colaboración con los clientes, en diferentes industrias como el comercio minorista, la fabricación, la banca, la energía, las aerolíneas, la agricultura y la atención médica, para entender sus necesidades empresariales y ofrecer soluciones a medida con las tecnologías más avanzadas que se ajustan exactamente a ellas.

Nuestro objetivo es ser una de las empresas líderes en Datos y AI a nivel mundial, donde una diversa mezcla de talentos quiera venir, quedarse y hacer su mejor trabajo. Nos enorgullece traer no solo al mejor, sino también al más agradable, talento de todo el mundo. Reconocemos que nuestra empresa funciona gracias al arduo trabajo y la dedicación de nuestra gente, manteniendo una cultura que fomenta el aprendizaje, las oportunidades de crecimiento, la contribución innovadora y un sentido de pertenencia.

Para más información, por favor visite: https://www.sertiscorp.com/

Sobre el trabajo

Nuestro Gerente de Éxito del Cliente será responsable de liderar el desarrollo, las operaciones y el seguimiento de al menos una solución para el cliente. Este rol también contribuye a la evaluación y viabilidad técnica de la Visión por Computadora y/o soluciones de datos para nuestros clientes.

Las responsabilidades clave de este rol implicarían la gestión de las actividades de desarrollo interno y la interacción regular con los stakeholders del equipo directivo superior, el equipo de desarrollo de negocios, el equipo de consultoría y el equipo técnico.

¿Cuáles son las responsabilidades de un Gerente de Éxito del Cliente?

En este rol, tendrás la oportunidad de:

• Proporcionar liderazgo y dirección al equipo de entrega y servir como punto de contacto para la entrega de soluciones, asegurando que nuestras soluciones cumplan con un alto nivel de calidad que logre la satisfacción del cliente
• Trabajar en estrecha colaboración con Desarrollo de Negocios, Consultoría y Líderes Técnicos para entender las necesidades, el presupuesto y los recursos del cliente
• Supervisar la planificación del ciclo de vida de la solución y el seguimiento del progreso, incluyendo el presupuesto y los hitos
• Responsabilizarte de la implementación de un proceso de gestión de SLA para manejar problemas operativos de las soluciones en producción
• Trabajar en estrecha colaboración con los líderes técnicos y facilitar la planificación técnica y el plan de implementación para la tecnología de la solución
• Gestionar toda la implementación técnica de la tecnología de la solución desde su inicio hasta su mantenimiento/cierre
• Asegurarse de que los procesos técnicos se revisen regularmente para mantener la eficiencia y la eficacia de costes
• Actuar como Scrum Master y Product Owner

Los requisitos para este puesto son:

• Experiencia previa en implementación tecnológica y Scrum/Agile
• Encarnar la mentalidad y la cultura Agile
• Habilidades comunicativas, de presentación y liderazgo
• Excelentes habilidades organizativas y de trato con personas
• Gran atención al detalle
• Se prefieren las certificaciones relacionadas con Scrum/Agile, coaching y facilitación como CSM/CSP-SM o relacionadas; ICP-ACC; ICP-ATF. Las calificaciones del ICF y del IAF serán una gran ventaja

¿Quién sobresale en este papel?

• ¡Alguien a quien le encante hacer cosas!
• Mente abierta - deseoso de pedir comentarios/sugerencias para mejora
• Apasionado por todo lo relacionado con los datos
• Capaz de compartir y sugerir ideas
• ¡Le encanta hacer toneladas de investigación!
• ¡Tiene una actitud de puedo hacerlo y lo haré!
• ¡Listo para enfrentar cualquier desafío!

¿Cuáles son algunos de los beneficios de trabajar en Sertis?

• Ambiente de trabajo híbrido
• ¿Te levantas temprano o eres de arranque lento por la mañana? Tenemos horario de oficina flexible
• Programas de mentoría para todos los niveles; desde coaching a nivel ejecutivo hasta recién graduados
• Apoyo al aprendizaje- para ayudarte a desarrollar tu conjunto de habilidades y crecer en tu carrera
• Tienes la oportunidad de trabajar y aprender de los mejores en la industria, y compartir tus ideas con personas de ideas afines
• ​Cultivamos la inteligencia y el aprendizaje para que nuestros expertos puedan convertirse en líderes comunitarios en sus respectivos campos en la industria tecnológica
• Increíbles colegas para disfrutar de salidas sociales de la empresa, fiestas y eventos
• Entorno de trabajo orientado a resultados; Proporcionamos dirección, no órdenes, y te damos la autonomía para entregar tu mejor trabajo
• Trabajamos en la frontera de la innovación en la industria de la IA
• Trabaja en soluciones significativas que resuelven y mejoran problemas y desafíos de la vida real
• Funcionamos como una startup, y abrazamos la aventura; nos enfocamos en hacer las cosas, manteniendo una cultura relajada y no formal

​Esta es tu oportunidad para construir tu carrera en una industria impulsada por los datos en crecimiento.

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