Responsable de la réussite des clients (Solutions Data&IA)

Sertis est une entreprise leader dans le domaine des données et de l'IA, basée au cœur de Bangkok.

Nous proposons à nos clients des solutions prêtes à l'emploi et personnalisées, allant de l'infrastructure de données, le développement de BI, et les insights métier basés sur les données à la prévision, l'optimisation, et la vision par ordinateur. Notre équipe d'experts en données et en IA travaille étroitement avec nos clients, dans divers secteurs tels que le commerce de détail, la fabrication, la banque, l'énergie, les compagnies aériennes, l'agriculture, et la santé, afin de comprendre leurs besoins métiers et de leur fournir des solutions sur mesure utilisant des technologies de pointe qui sont appropriées pour eux.

Notre but est d'être l'une des entreprises leaders dans le domaine des données et de l'IA au niveau mondial, vers laquelle une diversité de talents souhaite venir, rester et faire de leur mieux. Nous sommes fiers de rassembler non seulement les meilleurs, mais aussi les plus agréables talents du monde entier. Nous reconnaissons que notre entreprise fonctionne grâce au travail acharné et au dévouement de nos employés tout en maintenant une culture qui encourage l'apprentissage, les opportunités de croissance, la contribution innovante, et un sentiment d'appartenance. Pour plus d'informations, veuillez visiter : https://www.sertiscorp.com/

A propos du poste

Notre Responsable du succès client sera chargé de diriger le développement, les opérations et le suivi d'au moins une solution client. Ce rôle contribue également à l'évaluation et à la faisabilité technique des solutions de vision par ordinateur et/ou de données pour nos clients.

Les responsabilités clés de ce rôle consisteraient à gérer les activités de développement internes et à interagir régulièrement avec les parties prenantes de la direction, du développement commercial, du consulting et des équipes techniques.

Quelles sont les responsabilités d'un Responsable du succès client?

Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de :

• Fournir un leadership et une direction à l'équipe de livraison et servir de point de contact pour la livraison de solutions, en veillant à ce que nos solutions répondent à un haut niveau de qualité qui satisfait le client
• Travailler étroitement avec le Développement commercial, le Consulting et les Leads techniques pour comprendre les besoins du client, le budget et la dotation en ressources
• Superviser la planification du cycle de vie de la solution et le suivi des progrès, y compris le budget et les jalons
• Être responsable de la mise en place d'un processus de gestion des SLA pour gérer les problèmes opérationnels des solutions en production
• Travailler en étroite collaboration avec les Leads techniques et faciliter la planification technique et le plan de mise en œuvre pour la pile technologique de la solution
• Gérer toute la mise en œuvre technique de la pile technologique de la solution, de la conception à la maintenance/clôture
• Veiller à ce que les processus techniques soient régulièrement revus pour maintenir l'efficacité et le coût-efficacité
• Agir en tant que Maître de Scrum et Propriétaire du produit

Les exigences pour ce poste sont :

• Expérience préalable dans la livraison de technologies et le Scrum/Agile
• Incarne l'état d'esprit et la culture Agile
• Compétences en communication, en présentation et en leadership
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
• Grande attention aux détails
• Certifications connexes en Scrum/Agile, coaching et facilitation préférées, par exemple CSM/CSP-SM ou apparentées; ICP-ACC; ICP-ATF. Les qualifications ICF et IAF seront un avantage certain

Qui excelle dans ce rôle?

• Quelqu'un qui aime réaliser des choses!
• Ouvert d'esprit - désireux de demander des commentaires/suggestions pour amélioration
• Passionné par tout ce qui a trait aux données
• Capable de partager et de suggérer des idées
• Adore faire beaucoup de recherches
• Doit avoir une attitude de faire et de volonté!
• Prêt à relever n'importe quel défi

Quels sont certains des avantages de travailler chez Sertis?

• Environnement de travail hybride
• Debout tôt ou démarrage lent le matin? Nous avons des horaires de bureau flexibles
• Programmes de mentorat pour tous les niveaux; de l'encadrement au niveau exécutif jusqu'aux jeunes diplômés
• Soutien à l'apprentissage- pour vous aider à développer vos compétences et à faire évoluer votre carrière
• Travailler et apprendre avec les meilleurs dans l'industrie, et partager vos idées avec des individus partageant les mêmes idées
• Nous cultivons l'intelligence et l'apprentissage pour que nos experts puissent devenir des leaders au sein de leur communauté dans leurs domaines respectifs dans l'industrie technologique
• Des collègues extraordinaires pour profiter des sorties sociales de l'entreprise, des fêtes, et des événements
• Lieu de travail axé sur les résultats; Nous fournissons une direction, pas des ordres, et vous donnons l'autonomie pour donner le meilleur de vous-même
• Nous travaillons à la frontière de l'innovation dans l'industrie de l'IA
• Travailler sur des solutions significatives qui résolvent et améliorent les problèmes et défis de la vie réelle
• Nous fonctionnons comme une startup, et embrassons l'aventure; nous nous concentrons sur l'accomplissement des tâches, tout en conservant une culture terre-à-terre et informelle

Votre chance de construire votre carrière dans une industrie en pleine croissance basée sur les données.

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