Customer Support Business Intelligence Analyst

Acerca del grupo PhonePe: PhonePe está a la vanguardia de la transformación digital de India, siendo la plataforma líder de pagos digitales con más de 500 millones de usuarios registrados y 37 millones de comerciantes en toda la nación. Cubriendo más del 99% de los códigos postales de India, PhonePe se ha aventurado en servicios financieros y negocios adyacentes habilitados por tecnología. Nuestro grupo encarna una gama de servicios diseñados para facilitar el crecimiento económico optimizando el flujo de dinero y mejorando el acceso a servicios esenciales.

En PhonePe, priorizamos crear un ambiente donde puedas rendir consistentemente al máximo. El empoderamiento y la confianza son los cimientos de nuestro ethos de trabajo. Aquí, tendrás completa propiedad de tu trabajo desde el primer día, y colaborarás con algunas de las mentes más brillantes para construir tecnología que marca una verdadera diferencia.

Buscamos solucionadores de problemas que se guíen por principios básicos, con pasión por los datos y la narración de historias a través de los números. Si te guía la curiosidad y constantemente desafías el statu quo, encajarás perfectamente.

En este rol, tus contribuciones influirán en las decisiones que afectan a 300 millones de personas, o el 20% de la población de India. Obtendrás exposición a todos los aspectos del desarrollo de productos a gran escala, desde la conceptualización hasta la ejecución, disfrutando de autonomía sobre tus proyectos, incluida la oportunidad de presentar tus hallazgos al CEO.

Como una parte vital del equipo de estrategia de CX, tú:

• Definirás métricas clave para analizar el rendimiento de CX.
• Colaborarás con diversos equipos de CX para identificar y analizar ineficiencias.
• Generarás perspectivas y construirás narrativas para ayudar en la toma de decisiones.
• Desarrollarás estrategias para mejorar las operaciones y abordar problemas relacionados con CX.
• Trabajarás más allá del análisis de datos para proponer soluciones de negocio innovadoras.
• Diseñarás y mantendrás tableros de datos accesibles con el equipo central de análisis.

Estamos buscando a alguien con:

• 1-2 años de experiencia en análisis en campos relevantes.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Un gran interés en la mecánica de negocios y la funcionalidad del producto.
• Competencia en Excel, PowerBI, Tableau o herramientas similares.
• Experiencia en SQL, R o Python; el conocimiento de la construcción de modelos de ML es un plus.

Trabajar a tiempo completo con nosotros significa que disfrutas de:

• Paquetes de seguros integrales, incluyendo Seguro Médico, de Accidentes y de Vida.
• Programas de bienestar e instalaciones médicas en el sitio.
• Beneficios de apoyo parental y de movilidad.
• Planes de jubilación y otros beneficios financieros.
• Oportunidades de avance a través de la asistencia educativa y más.

PhonePe ofrece un lugar de trabajo dinámico con oportunidades para asumir roles que van más allá de las descripciones de trabajo tradicionales. Conoce más sobre la vida en PhonePe, nuestros equipos y cultura visitando nuestro blog y manteniéndote actualizado con PhonePe en las noticias.

Acelera tu carrera aplicando para ser parte de nuestro equipo innovador en PhonePe, dando forma al futuro de los pagos digitales en India.