Customer Support Business Intelligence Analyst

О группе PhonePe: PhonePe находится на переднем крае цифровой трансформации Индии, будучи ведущей платформой цифровых платежей с более чем 500 миллионами зарегистрированных пользователей и 37 миллионами торговцев по всей стране. Охватывая более 99% почтовых индексов Индии, PhonePe вышла на рынок финансовых услуг и смежных технологически поддерживаемых бизнесов. Наша группа воплощает в себе ряд услуг, предназначенных для стимулирования экономического роста путем оптимизации потока денег и улучшения доступа к основным услугам.

В PhonePe мы придаем приоритет созданию среды, где вы можете постоянно работать на высшем уровне. Эмпауэрмент и доверие являются основой нашей рабочей этики. Здесь у вас будет полная ответственность за вашу работу с первого дня, и вы будете сотрудничать с некоторыми из самых ярких умов для создания технологий, которые делают реальные изменения.

Мы ищем решателей проблем, исходящих из первых принципов, с страстью к данным и рассказыванию историй с помощью чисел. Если вы движимы любопытством и постоянно бросаете вызов статус-кво, вы прекрасно впишетесь.

На этой роли ваши вклады повлияют на принятие решений, затрагивающих 300 миллионов человек или 20% населения Индии. Вы получите опыт во всех аспектах разработки продукта в масштабах от концептуализации до выполнения, наслаждаясь автономией над своими проектами, включая возможность представить свои выводы генеральному директору.

Будучи важной частью команды стратегии CX, вы будете:

• Определять ключевые метрики для анализа производительности CX.
• Сотрудничать с различными командами CX для выявления и анализа неэффективности.
• Генерировать инсайты и строить нарративы для помощи в принятии решений.
• Разрабатывать стратегии для улучшения операций и решения вопросов, связанных с CX.
• Работать за пределами анализа данных, предлагая инновационные бизнес-решения.
• Проектировать и поддерживать доступные информационные панели с центральной аналитической командой.

Мы ищем кого-то с:

• 1-2 годами аналитического опыта в соответствующих областях.
• Сильными аналитическими и решающими навыками.
• Ж