Gerente Senior, Ciencia de Datos - Éxito del Cliente

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Acerca de Salesforce

Somos Salesforce, la Compañía del Cliente, inspirando el futuro de los negocios con IA+ Data +CRM. Liderando con nuestros valores fundamentales, ayudamos a las empresas de todas las industrias a trazar nuevos caminos y a conectar con los clientes de una manera completamente nueva. Y, también te damos el poder de ser un Trailblazer, impulsando tu rendimiento y crecimiento profesional, trazando nuevos caminos y mejorando el estado del mundo. Si crees en los negocios como la plataforma más grande para el cambio y en las empresas haciendo bien y haciendo el bien, has llegado al lugar correcto.

En Salesforce, nuestro equipo de Ciencia de Datos, parte de la organización de Datos y Análisis (DnA), se dedica a estructurar los datos de los clientes y a desarrollar productos de ciencia de datos que impulsen el éxito del cliente y las ventas. Colaboramos con varios departamentos, incluyendo ejecutivos, gerentes de éxito, ventas, gerentes de renovación y gerentes de producto. Nuestra misión es descubrir oportunidades de crecimiento, analizar datos y proporcionar información estratégica para guiar nuestras decisiones empresariales.

Tu papel:
Como un Gerente Senior de Ciencia de Datos del Cliente en Salesforce, jugarás un papel crucial aprovechando los datos y análisis para desarrollar productos que mejoren la retención de clientes, optimicen sus experiencias de producto, identifiquen oportunidades de venta cruzada/venta adicional, y mitiguen proactivamente los riesgos de pérdida a través de información predictiva y prescriptiva, todo con el objetivo de impulsar resultados de negocio significativos y aumentar los ingresos. Liderarás un equipo de científicos de datos y colaborarás con equipos interfuncionales para entregar informaciones y soluciones de alto impacto.

Responsabilidades clave:

• Liderazgo de Equipo: Proporcionar liderazgo visionario y guía a un equipo de científicos de datos orientados al cliente, fomentando una cultura de excelencia, innovación y colaboración, todo dirigido a impulsar resultados de negocio tangibles.
• Liderazgo Técnico: Liderar proyectos estratégicos de Ciencia de Datos centrados en áreas críticas como adopción, pérdida y predicción de crecimiento, aprovechando la Ciencia de Datos, el Aprendizaje Automático y la IA para entregar resultados de alto impacto.
• Ejecución de Ciencia de Datos: Dirigir el diseño, desarrollo e implementación de técnicas avanzadas de análisis de datos y modelado predictivo para extraer información y apoyar la toma de decisiones basada en datos en toda la organización.
• Colaboración con los Interesados: Colaborar con equipos interfuncionales y líderes senior dentro de la organización de Datos y Análisis (DnA) para entender los requerimientos empresariales y técnicos, y traducirlos en resultados de ciencia de datos de alta integridad que impulsan el impacto en el negocio.
• Innovación: Mantenerse al día con las tendencias de la industria y las tecnologías emergentes en ciencia de datos y contribuir a las mejores prácticas e innovación de la ciencia de datos de Salesforce.
• Estrategias Basadas en Datos: Impulsar la toma de decisiones basadas en datos en Éxito del Cliente, moldeando y ejecutando iniciativas de ciencia de datos y análisis a corto y largo plazo.
• Comunicación Efectiva: Asegurar una comunicación efectiva de las perspectivas e soluciones de la ciencia de datos tanto a los interesados técnicos como a los no técnicos, facilitando una clara comprensión de cómo las decisiones basadas en datos impactan el negocio.

Calificaciones Preferidas:

• Formación Educativa: Un grado avanzado, como una Maestría o Ph.D., en Ingeniería, Física, Matemáticas, Estadística, Ciencias de la Computación, o campo relacionado. Experiencia práctica de proyectos en análisis avanzado de datos, modelado estadístico y conceptos de aprendizaje automático.
• Experiencia: Más de 7 años de experiencia directa en la construcción de aplicaciones de aprendizaje automático, con al menos 2 en una capacidad de liderazgo técnico formal o informal.
• Habilidades de Programación: Experiencia en escritura de código listo para producción en Python y automatización. Buen entendimiento de las transformaciones de datos y las funciones de análisis utilizando herramientas/lenguajes como Pandas, Sklearn, SQL y Spark. Experiencia con herramientas como mlFlow, Airflow, Cron, Docker y Plataformas en la Nube como AWS/GCP es un plus
• Competencia en Bases de Datos: Conocimiento práctico de uno o más lenguajes SQL como Snowflake, Oracle, MySQL, PostgreSQL, Redshift, etc.
• Competencia Técnica: Alta competencia en Ciencia de Datos, Aprendizaje Automático y Modelado Estadístico. Experiencia profunda con técnicas de modelado predictivo requeridas. Conocimiento práctico de NLP, Sistemas de Recomendación y LLM’s es un plus.
• Experiencia con Salesforce: Conocimiento de los contenidos, productos y licencias de Salesforce.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto escritas como verbales.
• Big Data: Experiencia con grandes conjuntos de datos y plataformas de cálculo distribuido como Hive/Hadoop es un plus.
• Inteligencia de Negocios: La habilidad de contar historias atractivas con datos mediante visualizaciones apropiadas para la audiencia es imprescindible. La familiaridad con una o más herramientas de Inteligencia de Negocios y visualización como Business Objects, Tableau, ChartIO, JMP, etc., es un plus.

Alojamiento

Si necesitas asistencia debido a una discapacidad para solicitar posiciones abiertas, por favor envía una solicitud a través de este formulario de solicitud de alojamiento.

Declaración de publicación

En Salesforce creemos que el negocio de las empresas es mejorar el estado de nuestro mundo. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de impulsar la igualdad en nuestras comunidades y lugares de trabajo. Estamos comprometidos a crear una fuerza de trabajo que refleje la sociedad a través de programas e iniciativas inclusivas como igualdad de pago, grupos de recursos para empleados, beneficios inclusivos y más. Aprende más sobre la igualdad en www.equality.com y explora los beneficios de nuestra empresa en www.salesforcebenefits.com.

Salesforce es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y cumple con la Ley de Acción Afirmativa. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, percepción o identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, condición de veterano protegido o de discapacidad. Salesforce no acepta currículums no solicitados de cazatalentos y agencias. Salesforce no pagará a ninguna agencia o empresa de terceros que no tenga un acuerdo firmado con Salesforce.

Salesforce da la bienvenida a todos.