AI Implementation Engineer

Описание компании В компании ServiceNow мы создаем технологии, которые приносят пользу всем, благодаря нашей выдающейся команде. Мы быстро внедряем инновации, потому что мир не может ждать, и предоставляем трансформирующие решения для наших клиентов и сообществ. Присоединившись к ServiceNow, вы станете частью динамичной команды инноваторов, движимых любопытством и изобретательностью. Мы поддерживаем вас, чтобы вы проживали свою лучшую жизнь, делясь своими уникальными талантами и добиваясь выдающихся результатов.

С более чем 7700 клиентами, включая около 85% компаний из списка Fortune 500®, ServiceNow с гордостью признается одной из 100 лучших компаний по версии FORTUNE и самых уважаемых компаний в мире по версии World's Most Admired Companies™. Узнайте больше о нашей культуре на блоге Life at Now и познакомьтесь с первыми из уст наших сотрудников.

Не уверены, что соответствуете всем требованиям, но вдохновлены этой ролью? Мы все равно призываем вас подать заявку! ServiceNow стремится создать инклюзивную среду, которая ценит разнообразные голоса. Мы приветствуем кандидатов из различных сфер, которые могут не следовать традиционному пути к этой роли. Мы верим, что навыки передаются, а энтузиазм больших мечтаний делает отличных кандидатов.

Присоединяйтесь к нашей команде AI Solution Success в рамках группы передовых технологий (ATG). Сосредоточенные на проектах для клиентов и внутренних проектах, вы будете работать бок о бок с опытными профессионалами над инновационными проектами, чтобы обеспечить успех бизнеса. Эта высоко коллаборативная глобальная команда делится лучшими практиками и работает над масштабируемыми AI решениями. Если вы визионер с аппетитом к результатам и большим мечтам, присоединяйтесь к нам!

Наша команда состоит из межфункциональных экспертов из ATG, платформы, бизнес-единиц, результатов работы с клиентами и QE. У нас есть несколько команд, ориентированных на клиентов, состоящих из ML, SW и QE инженеров, которые приносят разнообразный опыт для повышения внедрения и инноваций в области AI.

Наша цель – ускорить реализацию ценности AI-ориентированных рабочих процессов в масштабах наших клиентов.

• Проверяйте AI-решения, работая с ранними пользователями и улучшая их на основе реальных отзывов клиентов.
• Создавайте руководства по внедрению, чтобы поддерживать новые развертывания, повышать их принятие и продвигать инновации в продуктах.
• Способствуйте внедрению клиентами мультиязычного понимания естественного языка (NLU), AI поиска, интеллектуального управления заданиями, автоматического разрешения проблем, интеллектуального анализа документов и генеративного AI.

В этой роли вы будете:

• Улучшать возможности AI, определяя и внедряя продукты, связанные с AI, для решения сложных пользовательских проблем.
• Экспериментировать с предложениями ServiceNow AI, включая Виртуального агента, NLU, AI поиск, автоматическое разрешение проблем и другие.
• Действовать как предметный эксперт, решая сложные пользовательские проблемы с AI решениями и работая над проверкой и улучшением продуктов.
• Определять лучшие практики для внедрения AI продуктов и обучать команду различным инструментам тестирования AI.
• Анализировать метрики для измерения качества AI решений и опыта клиентов, предоставляя действенные рекомендации.
• Готовить высококачественные технические документы для клиентов в установленные сроки.
• Поддерживать внутренних и внешних заинтересованных лиц для ускоренного решения технических проблем.

Для достижения успеха в этой роли вам следует иметь:

• Сильные коммуникативные навыки, сочетание активного слушания и уважения к различным точкам зрения.
• Способность влиять и предлагать варианты консалтинга при решении бизнес и технических проблем во время проектов.
• Межличностные навыки, ориентацию на клиента и