Senior Fusion SCM - Technical Consultant

Присоединяйтесь к нашей динамичной службе поддержки и станьте ключевым игроком в предоставлении поддержки, решений и развития после продаж нашим клиентам Oracle. В качестве защитника интересов клиентов внутри Oracle, вы будете учитывать их потребности, решать технические проблемы, проводить технический и прикладной анализ и разрабатывать исправления на уровнях приложений и инфраструктуры.

В качестве старшего инженера технической поддержки приложений вы будете предоставлять стратегическую техническую поддержку, обеспечивая наивысший уровень удовлетворенности клиентов. Ваша роль будет включать анализ технических проблем, отладку программного обеспечения для коммерческих или конечных пользователей и, иногда, создание или модификацию кода.

• Разработка систем проактивного мониторинга, таких как автоматизация, датчики, инструменты парсинга логов, скрипты и анализаторы для обнаружения и решения проблем.
• Сотрудничество с командами стратегического развития продуктов для внедрения усовершенствований и обзора расширений клиентов.
• Улучшение приложений самообслуживания и повышение клиентского опыта путем принятия практик Shift-Left Индустрии и предоставления CAPA/RCA (Корректирующие и Предотвращающие Действия, Анализ Корневых Причин).
• Доступ к исходному коду для выявления проблем на уровне кода и написание исправлений данных (EM payloads и скрипты исправлений данных).
• Создание интеграционных сред поддержки и работа над концептами (POC) для интеграции, укрепляя модель поддержки между командами.
• Обзорщик преддефектов для помощи другим инженерам в самостоятельном решении проблем или проверки и точного определения проблем перед привлечение разработки.

Кандидаты должны обладать следующими техническими навыками:

• Глубокое понимание структур данных и ER диаграмм.
• Опыт программирования/скриптинга на Python, R, Java, Groovy, Unix Shell Scripts. Знания JavaScript/TypeScript, React.js, Oracle JET, Oracle RDBMS и фреймворков, таких как TensorFlow и PyTorch, станет дополнительным преимуществом.
• Знание сетей, интернет-протоколов, конфигурации баз данных, конфигурации серверов и оптимизации SQL-запросов.
• Опыт разработки REST/SOAP сервисов и создания Payloads. Знакомство с ADF и BI Analytics желательны.

• Более 7 лет опыта работы с основными/прикладными продуктами.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, управления информационными системами, естественных наук, инженерии, математики, физики или химии с GPA 3.0, ИЛИ проверенный профессиональный/технический опыт.
• Проверенный опыт создания и/или исправления корпоративных бизнес-приложений.
• Исключительные навыки диагностики и исправления проблем с использованием отраслевых инструментов и техник.
• Обширный опыт мониторинга, настройки и оптимизации сложных приложений для удовлетворения ожиданий клиентов.
• Способность обучать младших членов команды новым продуктам и технологиям.

Начните карьеру в Oracle, которая охватывает отрасли, роли, страны и культуры. Мы процветаем, создавая инновации и действуя с честностью, обслуживая ведущие компании в различных секторах. В Oracle мы привержены инклюзивной культуре, которая ценит различные точки зрения.

Наш конкурентоспособный пакет льгот для сотрудников включает в себя медицинское страхование, страхование жизни, пенсионное планирование и многое другое. Мы также поощряем культуру поддержки и внесения вклада в сообщества, в которых мы живем и работаем.

Oracle ценит инновации, основанные на разнообразии и инклюзии. Мы обеспечиваем доступность для людей с ограниченными возможностями на всех этапах процесса подачи заявок на работу, собеседований и трудоустройства. Ваш голос важен, и вместе мы можем достичь выдающихся результатов.

Oracle