Artificial Intelligence (AI) Engineer

En TTEC Digital, promovemos un enfoque orientado al cliente al empoderar a nuestros empleados para sobresalir. Creemos que una experiencia transformadora del cliente comienza con una fuerza laboral dedicada. Nuestra Práctica de Propiedad Intelectual innova en la intersección de la tecnología y el servicio, creando soluciones específicas para la industria que mejoran las capacidades de compromiso del cliente de nuestros clientes.

Como Ingeniero de IA, usted:

• Asistirá en la recopilación de requisitos y diseños de soluciones mientras apoya a nuestros Analistas de Negocios.
• Arquitecturará y desarrollará bots transaccionales interactivos y de conocimiento tanto para interfaces de chat como de voz.
• Colaborará con nuestro equipo dinámico para diseñar, desarrollar y mantener bots avanzados, modelos y aplicaciones.
• Asegurará un alto rendimiento de los bots y modelos utilizando procesos automáticos de entrenamiento.
• Proporcionará orientación y mentoría a los miembros del equipo.
• Utilizará su experiencia en DialogFlow, Entendimiento del Lenguaje Natural (NLU) & Generación de Lenguaje Natural (NLG) / Modelos de Lenguaje Grande (LLM), Aprendizaje Automático (ML), NodeJS, TypeScript y Python.
• Liderará iniciativas de programas, incluida la gobernanza y la gestión del cambio.
• Utilizará su conocimiento en el desarrollo de REST API, base de datos NoSQL y diseño y optimizaciones de RDBMS.

Su conjunto de habilidades incluye:

• Experiencia comprobada en NLU, GenAI, Google Dialog Flow y Aprendizaje Automático.
• Sólidas habilidades de desarrollo con NodeJS, Java o Python; competencia en bases de datos SQL y NoSQL.
• Familiaridad con arquitecturas de servicios en la nube como Azure, AWS o GCP.
• Comprensión de las soluciones tecnológicas para centros de contacto incluyendo Google CCAI, Cisco y Genesys (deseable).

El salario para este rol está dirigido de $120,000 a $150,000, dependiendo de la experiencia y ubicación, con elegibilidad para un programa de incentivos anuales. Los beneficios incluyen:

• Seguro médico, dental y de visión integral.
• Cuentas de atención médica con ventajas fiscales.
• Beneficios de protección financiera e ingresos.
• Tiempo libre pagado (PTO) generoso y tiempo de bienestar.

TTEC Digital, junto con nuestra empresa hermana TTEC Engage, forma la columna vertebral de TTEC Holdings Inc., integrando a más de 60,000 miembros del equipo globalmente. Reconocida como un Gran Lugar Para Trabajar en 14 países, somos líderes en ofrecer experiencias digitales y humanas alegres para el cliente. Comprometidos con la diversidad e inclusión, TTEC ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes sin importar edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.

Si tienes ganas de impulsar innovaciones tecnológicas y sobresalir en un rol a la vanguardia de la IA y la experiencia del cliente, te animamos a postularte, incluso si no cumples con cada cualificación listada.

¡Esperamos tu solicitud y posiblemente darte la bienvenida a nuestro equipo, donde podrás prosperar tanto profesional como personalmente!