Business Analyst - Data Analytics and Project Management - Associate

J.P. Morgan, un líder renombrado en servicios financieros, busca un Experimentado Analista de Negocios II (Asociado Senior) para mejorar nuestro equipo de Soporte al Cliente Digital. Este rol fundamental gira en torno a mejorar la satisfacción del cliente a través de Análisis de Datos avanzados y Gestión de Proyectos proactiva dentro de nuestro equipo dinámico. Esta posición ofrece una oportunidad principal para colaborar con grupos diversos incluyendo Tecnología, Negocios, Operaciones y equipos de Transformación.

• Utilizar herramientas de vanguardia como Excel, Reportes de ServiceNow, Tableau, SQL, Python y Alteryx para analizar tendencias y patrones en conjuntos de datos complejos.
• Crear informes impactantes a partir de grandes conjuntos de datos para respaldar decisiones en todos los niveles dentro de DCS y sus socios.
• Participar en procesos de mejora continua para potenciar la eficiencia e innovación a través de la utilización estratégica de datos.
• Realizar exámenes de datos exhaustivos a través de varias unidades de negocio para unificar la representación y los estándares de datos.
• Desarrollar análisis perspicaces, impulsados por datos, para mejorar los servicios al cliente identificando impulsores clave y prediciendo tendencias futuras.
• Mantenerse a la vanguardia investigando y promoviendo las últimas herramientas en Analytics y Automatización Inteligente entre tus pares.

• Analizar y documentar requisitos para desarrollar y comercializar soluciones dirigidas, alineándose con los objetivos estratégicos de la firma.
• Implementar las mejores prácticas de gestión de proyectos para supervisar las prioridades, actualizaciones y conclusiones exitosas de los proyectos, simplificando datos complejos para interesados no técnicos.
• Realizar análisis de impacto para iniciativas de negocio para identificar cambios técnicos u operativos necesarios.
• Facilitar canales de comunicación cruciales entre los interesados de Operaciones, Tecnología y Transformación.

• Crear presentaciones convincentes y persuasivas para comunicar efectivamente ideas complejas.
• Mejorar tus habilidades de presentación a través del aprendizaje continuo y la aplicación de nuevas herramientas.
• Articular y documentar flujos de procesos para identificar soluciones innovadoras a los desafíos del programa.

• Licenciatura/Maestría en áreas Cuantitativas, Gestión, Administración de Empresas o campos relacionados.
• Al menos 4 años de experiencia en Gestión de Datos, MIS, Inteligencia de Negocios o Analytics.
• Fortes habilidades analíticas y experiencia comprobada en Excel, Tableau y familiaridad con herramientas RPA como UI Path.
• Excepcionales habilidades de liderazgo, gestión de interesados y capacidades de gestión de proyectos.
• Capacidad para crear presentaciones detalladas en PowerPoint y entregarlas a la alta dirección.
• Habilidades dinámicas para resolver problemas y la capacidad de proponer soluciones innovadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y una historia de manejar proyectos complejos y multifuncionales exitosamente.
• Conocimiento en Design Thinking, metodologías de inicio lean y prácticas centradas en el usuario.

En J.P. Morgan, nuestra filosofía de ‘negocios de primera clase de manera de primera clase’ ayuda a impulsar nuestras acciones y es un factor crítico en nuestro éxito. Nos dedicamos a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo y adherimos estrictamente a políticas de igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a hacer acomodaciones para prácticas y creencias religiosas, salud mental o discapacidades físicas según sea necesario.

Si estás listo para dar forma al futuro del soporte al cliente digital con un equipo de clase mundial, aplica hoy para convertirte en un Analista de