Business Intelligence Analyst

Ubicación: Trabajo desde casa con viajes al sur/suroeste

Tipo de trabajo: Permanente, a tiempo completo

Salario: £35,000 - £45,000 + Beneficios

En Serco, nos especializamos en ofrecer evaluaciones de salud que determinan la elegibilidad para beneficios en nombre del Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP). Nuestra amplia experiencia global en el soporte de servicios de gestión de casos complejos y nuestra colaboración efectiva con el DWP nos permite impulsar mejoras significativas para la sociedad. Tratamos a nuestros usuarios del servicio con cuidado y respeto, y nuestra cultura de apoyo permite que nuestros colegas prosperen.

Como nuestro Analista de Inteligencia de Negocios (BI Analyst), asumirás un papel crítico en el uso de herramientas de BI para garantizar la adherencia a los procesos e informar la toma de decisiones estratégicas dentro de nuestro servicio de evaluación funcional. Nuestra estrategia se centra en crear soluciones basadas en datos, impulsar análisis automatizados y analizar datos para identificar oportunidades que permitan mejorar el rendimiento del negocio. Trabajarás en el ciclo completo de recolección de requisitos, desarrollo de informes/tableros y análisis e interpretación de resultados para ofrecer información valiosa a varios interesados, mejorando así nuestro rendimiento con los clientes.

Reportarás directamente al Gerente de Datos y Perspectivas.

• Experiencia: Utiliza tu profunda experiencia como analista para fortalecer nuestro rendimiento y adherencia.
• Recolección y Limpieza de Datos: Recopila y limpia datos de fuentes internas y externas para un uso fácil y efectivo por parte de los interesados.
• Interpretación y Perspectivas: Revisa informes existentes o personalizados para identificar tendencias de rendimiento, brechas y áreas de mejora.
• Mejora de Procesos: Identifica áreas para agilizar los mecanismos de informes existentes y entregar información de manera más eficiente a los interesados.
• Presentación de Datos: Proporciona a los interesados información relevante en varios formatos.
• Gestión de Interesados: Construye y mantiene relaciones con una variedad de interesados.
• Gestión de Mejora de Productos: Ayuda en la gestión de productos de mejora.

• Capacidad para comprender rápidamente nuevas áreas de negocio y tecnologías para facilitar conversaciones impactantes con los interesados.
• Experiencia con herramientas de inteligencia de negocios como Microsoft Power BI y SAP Analytics Cloud.
• Fuertes habilidades de visualización y presentación de datos.
• Habilidades de manipulación de datos, incluyendo la capacidad de extraer, transformar y analizar conjuntos de datos utilizando herramientas de BI.
• Habilidades para resolver problemas para desglosar problemas complejos y desarrollar soluciones basadas en datos.
• Excelentes habilidades de comunicación para transmitir problemas complejos y datos a una audiencia no técnica.
• Enfoque al cliente, conciencia comercial y un impulso por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
• Atención al detalle y una actitud proactiva.

• Hasta un 6% de contribución al esquema de pensiones
• Beneficios de salud y bienestar, incluyendo el Programa de Asistencia al Empleado, Planes Simply Health y el Esquema de Compra de Días de Vacaciones
• Acceso al portal de beneficios de Serco que ofrece descuentos en las principales marcas de la calle principal en Retail, Ocio y Hostelería
• Oportunidades de desarrollo profesional y personal a través de capacitación y coaching
• Hasta 25 días de vacaciones anuales más días festivos

Serco presta servicios públicos esenciales en áreas como defensa, transporte, justicia, inmigración, salud y servicios para ciudadanos. Empleamos a 50,000 personas en todo el mundo, comprometidos con la innovación y las mejoras para los servicios públicos y la sociedad en general.

Al unirte a Serco, tendrás acceso a nuestras Redes Globales de Empleados, incluyendo SercoInspire (Género), SercoEmbrace (Multicultural), SercoUnlimited (Discapacidad), y In@Serco (LGBT & Redes). Estas