Chatbot technical lead

Descripción de la Empresa

En Western Digital, nos esforzamos por impulsar la innovación global y redefinir los límites de la tecnología, transformando lo imposible en posible. Como pioneros de larga data en la industria tecnológica, nuestras soluciones han apoyado logros monumentales — desde alunizajes hasta transformaciones digitales globales. Nuestros proyectos varían desde la mejora de plataformas de juegos de alta intensidad hasta tecnologías para ciudades inteligentes y vehiculares, sin mencionar el poder detrás de los centros de datos de algunas de las empresas líderes mundiales y servicios en la nube.

Cada vez que transmites tu programa favorito, usas redes sociales o compras en línea, hay una buena posibilidad de que la tecnología de Western Digital esté apoyando la infraestructura digital detrás de bambalinas. Nuestra huella tecnológica impactante también es evidente en las tarjetas de memoria flash que protegen tus recuerdos más preciados. Western Digital, junto con nuestras marcas de renombre como G-Technology™, SanDisk® y WD®, ofrece una amplia cartera de soluciones tecnológicas tanto para empresas como para consumidores, abordando los desafíos centrados en datos más exigentes de hoy.

Descripción del Trabajo

Actualmente, estamos buscando un Líder Técnico Senior de Chatbots para Flash para liderar el desarrollo y diseño de nuestras aplicaciones de chatbot, atendiendo a los empleados de Western Digital en varios dominios empresariales. En este rol, gestionarás la plataforma de Chatbot en su totalidad, mantendrás relaciones con proveedores y asegurarás la salud técnica, el rendimiento y la progresión del chatbot. Los candidatos ideales deben poseer sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, un enfoque agudo en la experiencia del usuario y una pasión implacable por la tecnología y el aprendizaje continuo.

Responsabilidades Clave

• Definir, planificar y ejecutar la hoja de ruta del producto chatbot.
• Desarrollar la capa de integración y APIs para la conectividad de servicios de terceros.
• Crear interacciones conversacionales avanzadas para resolver desafíos de los clientes a través de Text UI, proporcionando información en tiempo real personalizada y consciente del contexto.
• Diseñar flujos conversacionales completos, incluyendo la gestión de errores y la comprensión de la intención del usuario.
• Mantener relaciones sólidas con los proveedores de tecnología mientras colaboras estrechamente con el equipo más amplio en decisiones técnicas.
• Trabajar junto a Gerentes de Proyectos Técnicos para navegar y resolver desafíos técnicos, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad del producto.
• Monitorear e informar sobre las métricas de rendimiento del chatbot a los interesados y al liderazgo de la compañía.

Calificaciones

• Grado de Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o experiencia profesional sustancial equivalente.
• Mínimo de 6 años de experiencia como ingeniero de software, con al menos 3-5 años enfocados en el desarrollo de chatbots.
• Experiencia comprobada en trabajar con APIs y comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software dentro de marcos Agile/SCRUM.
• Excelentes habilidades de comunicación, con proficiencia en inglés, tanto escrita como hablada.
• Una pasión ferviente por las innovaciones tecnológicas y la resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para cumplir con plazos ajustados, trabajar colaborativamente en entornos de equipo y desempeñarse eficazmente bajo presión.

Información Adicional

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