Chatbot technical lead

Description de l'entreprise

Chez Western Digital, nous nous efforçons de stimuler l'innovation mondiale et de redéfinir les limites de la technologie, transformant l'impossible en possible. En tant que pionnier de longue date dans l'industrie technologique, nos solutions ont soutenu des réalisations monumentales - des alunissages aux transformations numériques mondiales. Nos projets vont de l'amélioration des plateformes de jeux à haute intensité aux technologies des villes intelligentes et véhiculaires, sans oublier l'alimentation des centres de données de certaines des principales entreprises mondiales et des services cloud.

Chaque fois que vous regardez votre émission préférée en streaming, utilisez les réseaux sociaux ou faites des achats en ligne, il y a de bonnes chances que la technologie de Western Digital soutienne l'infrastructure numérique en coulisse. Notre empreinte technologique impactante est également évidente dans les cartes de mémoire flash qui protègent vos souvenirs précieux. Western Digital, aux côtés de nos marques estimées telles que G-Technology™, SanDisk®, et WD®, propose un portefeuille étendu de solutions technologiques pour les entreprises et les consommateurs, répondant aux défis les plus exigeants centrés sur les données d'aujourd'hui.

Description du poste

Nous recherchons actuellement un Responsable Technique Senior des Chatbots pour Flash pour diriger le développement et la conception de nos applications de chatbot, destinées aux employés de Western Digital à travers différents domaines d'activité. Dans ce rôle, vous gérerez la plateforme Chatbot dans son ensemble, entretiendrez les relations avec les fournisseurs et assurerez la santé technique, la performance et la progression du chatbot. Les candidats idéaux devraient posséder de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, un intérêt marqué pour l'expérience utilisateur, et une passion inlassable pour la technologie et l'apprentissage continu.

Responsabilités clés

• Définir, planifier et exécuter la feuille de route du produit chatbot.
• Développer la couche d'intégration et les API pour la connectivité avec les services tiers.
• Créer des interactions conversationnelles avancées pour résoudre les défis des clients par le biais de l'interface texte, fournissant des informations personnalisées et sensibles au contexte en temps réel.
• Concevoir des flux conversationnels complets, incluant la gestion des erreurs et la compréhension des intentions des utilisateurs.
• Maintenir des relations solides avec les fournisseurs de technologie tout en collaborant étroitement avec l'équipe élargie sur les décisions techniques.
• Travailler aux côtés des chefs de projet techniques pour naviguer et résoudre les défis techniques, assurant une livraison de produit en temps voulu et de haute qualité.
• Surveiller et rapporter les métriques de performance du chatbot aux parties prenantes et à la direction de l'entreprise.

Qualifications

• Diplôme de Licence en Informatique, Technologie de l'Information, ou expérience professionnelle substantielle équivalente.
• Minimum de 6 ans d’expérience en tant qu'ingénieur logiciel, dont au moins 3-5 ans axés sur le développement de chatbots.
• Expérience avérée dans le travail avec les API et compréhension du cycle de vie du développement logiciel au sein des cadres Agile/SCRUM.
• Compétences exceptionnelles en communication, avec une maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Une passion ardente pour les innovations technologiques et la résolution de problèmes.
• Capacité démontrée à respect