Customer Research Analyst

Ubicación: 2727 N Central Ave, Phoenix, Arizona 85004, Estados Unidos de América

Únete al equipo de U-Haul como Analista de Investigación de Clientes. Estamos buscando a una persona altamente analítica, curiosa y orientada al detalle para estudiar el comportamiento del cliente, analizar reseñas en línea e interpretar comentarios para proporcionar información procesable. Tus contribuciones impactarán directamente en la mejora de nuestros productos y servicios.

Responsabilidades Clave:

• Realizar análisis detallados del comportamiento del cliente a través de varios canales, incluidas reseñas en línea, encuestas y redes sociales.
• Identificar patrones, tendencias y conocimientos clave a partir de los comentarios de los clientes para informar decisiones comerciales.
• Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar estrategias que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente.
• Utilizar herramientas y técnicas de análisis de datos para extraer, transformar y visualizar datos con fines informativos.
• Monitorear tendencias de la industria y el panorama competitivo para identificar oportunidades de innovación y mejora.
• Presentar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas clave de manera clara y concisa.

Calificaciones Requeridas:

• Título universitario en marketing, negocios, psicología o un campo relacionado. Se prefiere un título de Maestría.
• Experiencia comprobada en análisis de comportamiento del cliente, investigación de mercado o un campo relacionado.
• Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de interpretar conjuntos de datos complejos.
• Competencia en herramientas de análisis de datos como Excel, Tableau o R.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa en un entorno de ritmo rápido.

Calificaciones Preferidas:

• Experiencia con técnicas de análisis de texto y procesamiento de lenguaje natural (NLP).
• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Familiaridad con herramientas de análisis estadístico como SPSS o SAS.

Beneficios de Unirse a la Flota de U-Haul:

¡Impulsa tu carrera con U-Haul! Empoderamos a los miembros del equipo proporcionando una variedad de beneficios y recursos para ayudarles a alcanzar las versiones más saludables y felices de sí mismos. Descubre lo que ofrecemos:

• Cobertura Médica Completa
• Planes de Prescripción
• Planes Dentales y de Visión
• Nuevo Gimnasio Interior
• Programa de Reembolso de Gimnasio
• Programa de Dietistas Registrados
• Weight Watchers
• Clínica Médica en el Lugar para Ti y Tu Familia
• Estabilidad Profesional
• Oportunidades de Avance
• Valiosa Capacitación en el Puesto de Trabajo
• Programa de Reembolso de Matrícula
• Cursos en Línea Gratuitos para Desarrollo Personal y Profesional en U-Haul University®
• Seguro de Negocios y Viajes
• Programa de Asistencia al Empleado You Matter
• Días de Vacaciones, Festivos y Enfermedad Pagados
• Plan de Propiedad de Acciones para Empleados (ESOP)
• Plan de Ahorros 401(k)
• Seguro de Vida
• Cobertura de Enfermedades Críticas/Accidentes Grupales
• Médico Disponible las 24 Horas para Niños
• Programa Legal MetLaw
• Seguro de Auto y Hogar MetLife
• Programa de Aplicación de Mentalidad
• Descuentos en Planes de Teléfonos Móviles, Hoteles y Más
• Protección contra Robo de Identidad LifeLock
• Programas de Bienestar para Consumidores