Customer Research Analyst

Lokalizacja: 2727 N Central Ave, Phoenix, Arizona 85004, Stany Zjednoczone Ameryki

Zostań częścią zespołu U-Haul jako Analityk Badań Klientów. Szukamy wysoko analitycznej, ciekawskiej i zorientowanej na szczegóły osoby do badania zachowań klientów, analizy opinii online i interpretacji informacji zwrotnych, aby dostarczać konkretne wnioski. Twoje wkłady będą miały bezpośredni wpływ na poprawę naszych produktów i usług.

• Przeprowadzanie dogłębnej analizy zachowań klientów na różnych kanałach, w tym opinii online, ankiet i mediów społecznościowych.
• Identyfikacja wzorców, trendów i kluczowych spostrzeżeń z opinii klientów w celu podejmowania decyzji biznesowych.
• Współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu opracowania strategii zwiększających satysfakcję i lojalność klientów.
• Wykorzystanie narzędzi i technik analizy danych do ekstrakcji, transformacji i wizualizacji danych na potrzeby raportowania.
• Monitorowanie trendów branżowych i konkurencyjnego krajobrazu w celu identyfikacji możliwości innowacji i poprawy.
• Przedstawianie wniosków i rekomendacji kluczowym interesariuszom w jasny i zwięzły sposób.

• Tytuł licencjata z marketingu, biznesu, psychologii lub pokrewnej dziedziny. Preferowany tytuł magistra.
• Udokumentowane doświadczenie w analizie zachowań klientów, badaniach rynkowych lub w pokrewnych dziedzinach.
• Silne umiejętności analityczne z umiejętnością interpretacji złożonych zbiorów danych.
• Biegłość w narzędziach analizy danych, takich jak Excel, Tableau lub R.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
• Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej w dynamicznym środowisku.

• Doświadczenie z technikami analizy tekstu i przetwarzania języka naturalnego (NLP).
• Wiedza na temat systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM).
• Znajomość narzędzi analizy statystycznej, takich jak SPSS lub SAS.

Rozpocznij swoją karierę z U-Haul! Umożliwiamy członkom zespołu korzystanie z szerokiego zakresu świadczeń i zasobów, aby pomagać im w osiąganiu najzdrowszych i najszczęśliwszych wersji siebie. Sprawdź, co oferujemy:

• Pełne ubezpieczenie zdrowotne
• Plany na recepty
• Plany stomatologiczne i okulistyczne
• Nowa siłownia wewnętrzna
• Program zwrotu kosztów na siłownię
• Program dietetyków zarejestrowanych
• Weight Watchers
• Klinika medyczna na miejscu dla Ciebie i Twojej rodziny
• Stabilność zawodowa
• Możliwości awansu
• Wartościowe szkolenie w miejscu pracy
• Program zwrotu kosztów zajęć szkolnych
• Bezpłatne kursy online w celu rozwoju osobistego i zawodowego na U-Haul University®
• Ubezpieczenie biznesowe i podróżne
• Program Employee Assistance „You Matter”
• Płatne święta, urlopy i dni chorobowe
• Plan