Customer Support Representative (Thai)

3M es reconocido por su compromiso con la innovación, ofreciendo un entorno dinámico donde la curiosidad y la creatividad florecen. Aprovecha la oportunidad de aplicar tus talentos de maneras impactantes como parte de nuestro equipo diverso y con visión de futuro.

Responsabilidades Principales:

• Comunicarse de manera clara y profesional con clientes internos y externos por teléfono, chat en vivo y correspondencia escrita.
• Responder a una variedad de consultas entrantes, tomando las acciones apropiadas para resolver problemas o escalarlos según sea necesario.
• Actuar como Experto en la Materia (SME) dentro de la división designada, poseyendo un conocimiento profundo de productos, recursos y contactos.
• Presentar productos, servicios y promociones, y enviar información sobre productos según los procesos definidos.
• Servir como punto central de contacto para todos los socios comerciales, clientes privados, clientes finales e interfaces internas.
• Monitorear las colas de trabajo para nuevas solicitudes y apoyar las funciones de ventas y marketing en el desarrollo de relaciones sostenibles con los clientes.
• Completar tareas asignadas dentro de los objetivos acordados e identificar oportunidades para mejorar la calidad de los datos y reducir el tiempo del ciclo.
• Realizar actividades adicionales delegadas por el supervisor directo.
• Adherirse a todas las regulaciones y políticas de 3M.

Calificaciones Básicas:

• Grado asociado o superior de una institución de aprendizaje acreditada.
• Experiencia en servicios de soporte al cliente, incluyendo soporte de consultas de clientes, análisis de servicio al cliente y manejo de llamadas, con un mínimo de un (1) año de experiencia.
• Dominio del inglés y tailandés (Escritura, Habla, Escucha y Lectura) es requerido.

Calificaciones Preferidas:

• Se prefiere experiencia con el sistema Salesforce.
• Experiencia con participación en proyectos multifuncionales.
• Habilidades sobresalientes en servicio al cliente y una pasión por ayudar e interactuar con las personas de manera profesional y cortés.
• Capacidad para sobresalir en un entorno de alto volumen y cambio rápido.
• Mentalidad orientada al equipo con fuertes habilidades de colaboración y liderazgo.
• Fuertes habilidades de escucha activa y comunicación, tanto oral como escrita, incluyendo habilidades de presentación.
• Dominio de Microsoft Office y otros sistemas de Servicio al Cliente de 3M es una ventaja.
• Excelentes habilidades organizativas y de multitarea, con enfoque en priorizar tareas y cumplir con los plazos.
• Habilidades interpersonales efectivas y actitud de jugador de equipo.

Conoce más sobre las soluciones innovadoras de 3M a los problemas del mundo en www.3M.com o síguenos en Twitter @3M.

Nuestro enfoque hacia la flexibilidad, Work Your Way, prioriza el bienestar de los empleados y apoya las metas empresariales y de rendimiento de 3M. Disfruta de la flexibilidad de determinar dónde y cuándo puedes lograr tu mejor trabajo.

Nota: Tu aplicación puede no ser considerada si no proporcionas tu educación e historial laboral ya sea cargando un currículum o ingresando la información directamente en los campos de la aplicación.

Lee los Términos de Uso Globales y la Declaración de Privacidad de 3M antes de usar este sitio web y solicitar un trabajo.

Nombre de la Empresa: 3M

Título del Trabajo: Representante de Soporte al Cliente (Thai)