Customer Support Representative (Thai)

3M известна своим приверженностью к инновациям, предлагая динамичную среду, где процветают любознательность и творчество. Воспользуйтесь возможностью применить свои таланты значимыми способами, став частью нашей разнообразной и прогрессивной команды.

Основные обязанности:

• Четко и профессионально общаться с внутренними и внешними клиентами по телефону, в чате и через письменную переписку.
• Отвечать на различные входящие запросы, предпринимать соответствующие действия для решения вопросов или передавать их на рассмотрение при необходимости.
• Выступать в качестве Эксперта по Направлению (SME) в указанном отделе, обладая глубокими знаниями о продуктах, ресурсах и контактах.
• Представлять продукты, услуги и акции, отправлять информацию о продуктах в соответствии с установленными процессами.
• Быть центральной точкой контакта для всех торговых партнеров, частных клиентов, конечных потребителей и внутренних интерфейсов.
• Мониторить очереди заданий для новых запросов и поддерживать функции продаж и маркетинга в развитии устойчивых отношений с клиентами.
• Выполнять назначенные задачи в согласованные сроки и выявлять возможности для улучшения качества данных и сокращения времени цикла.
• Выполнять дополнительные задачи, делегированные непосредственным руководителем.
• Соблюдать все правила и политики 3M.

Базовые требования:

• Наличие степени младшего специалиста или выше в аккредитованном учебном заведении.
• Опыт работы в службе поддержки клиентов, включая поддержку запросов клиентов, аналитику обслуживания клиентов и обработку звонков, в течение минимум одного (1) года.
• Необходимое владение английским и тайским языками (письмо, говорение, слушание и чтение).

Предпочтительные квалификации:

• Приветствуется опыт работы с системой Salesforce.
• Опыт участия в межфункциональных проектах.
• Высокие навыки обслуживания клиентов и страсть к помощи и взаимодействию с людьми профессионально и вежливо.
• Умение работать в условиях большого объема и быстро меняющейся среды.
• Ориентированность на команду с сильными навыками сотрудничества и лидерства.
• Сильные навыки активного слушания и общения, как устно, так и письменно, включая навыки презентации.
• Уверенное владение Microsoft Office и другими системами обслуживания клиентов 3M является плюсом.
• Отличные организационные и многозадачные навыки с акцентом на приоритизацию задач и соблюдение сроков.
• Эффективные межличностные навыки и умение работать в команде.

Узнайте больше об инновационных решениях 3M на сайте www.3M.com или следите за нами в Twitter @3M.

Наш подход к гибкости, Work Your Way, приоритетно ставит благополучие сотрудников и поддерживает бизнес и целевые показатели 3M. Наслаждайтесь гибкостью в определении, где и когда вы можете достигать своих лучших результатов.

Обратите внимание: Ваша заявка может не быть рассмотрена, если вы не предоставите свою образовательную и трудовую историю, либо загрузив резюме, либо заполнив эту информацию прямо в полях заявки.

Прочтите глобальные условия использования и заявление о конфиденциальности компании 3M перед использованием этого веб-сайта и подачей заявки на работу.

Название компании: 3M

Должность: Представ