Líder de Inteligencia de CX, Líder de Innovación (Jefe de Datos)

El Rol

Esta posición tiene el propósito de liderar la estrategia y el modelo global de datos de uno de nuestros clientes, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar, orientar y asesorar sobre las mejores prácticas para la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades y fomentando con los equipos de consultoría, estrategia y engagement la activación de los mismos.

El equipo

Serás parte de un equipo EPIC! en donde podrás colaborar, conectarte y competir para lograr objetivos grupales. Pertenecerás al equipo de Inteligencia que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.

Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en el consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.

Te encontrarás en un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Líder de Innovación que nos identifica a todos en Findasense.

Requisitos

¿Qué harás?

• Construcción de estrategia de datos con datos estructurados y no estructurados.
• Desarrollar nuevas herramientas, metodologías o productos que ayuden a automatizar cualquier proceso o faciliten formas de extraer y analizar datos.
• Desarrollar capacidades de Ciencia de Datos para marketing digital multicanal (por ejemplo, correo electrónico, Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram, etc.)
• Diseño de algoritmos de monitoreo de redes sociales (análisis de sentimientos, análisis de influenciadores, modelado de temas y detección de tendencias) y escalarlos a tiempo real.
• Apoyar en la creación y gestión de audiencias para la activación en web, redes sociales y medios pagados.
• Definición de pautas para los procesos de tratamiento de datos dentro de la empresa.
• Análisis e informes automatizados
• Narrativas futuras (temas + KOL´s)
• Creación de presentaciones C Level.

¿Quién eres?
Tienes experiencia de 7-12 años en cargos similares liderando equipos de análisis de datos o proyectos de estrategia de datos en ecosistemas digitales

Aportarás conocimiento/experiencia en:

• Social Listening (Sprinklr, Social Bakers, etc).
• Gestión de Medios Sociales (Sprinklr, Social Bakers, etc)
• Procesamiento de informes de métricas de campañas de marketing y negocio
• Gestión de bases de datos SQL y No SQL
• Experiencia trabajando con plataformas de CRM (Salesforce / Hubspot)
• Investigación
• Lenguajes de programación R o Python (es un plus)

Deseable conocimiento en:

• Aprendizaje Automático
• Arquitectura de datos
• APIs de Web Social
• xaaS, como AWS, MS Azure, etc
• CDPs y DMPs
• Visualización de frameworks Tableau, D3.js, etc.
• Entendimiento en Salesforce Marketing Cloud

Habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información.

Actitud proactiva, busca puntos de mejora y propone soluciones.

Capacidad para análisis y síntesis complejos.

Buen conocimiento de estadística.

Capacidad para crear y mantener relaciones con cliente interno y externo.

Liderazgo transformacional

Nivel de Inglés avanzado

Beneficios

Beneficios

Diversidad

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivo de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

MODO DE TRABAJO HÍBRIDO

El Modo de Trabajo Híbrido (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que en Findasense promovemos una Mentalidad Híbrida bajo la cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos niveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad. En este sentido, que las actividades presenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzar y no tanto al trabajo rutinario o individual. Las dinámicas de trabajo presencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizando que las personas implicadas participen equitativamente y dando el mejor uso de nuestras oficinas. Esto significa que si algunas personas no estarán de manera presencial, podrán contar con herramientas de conexión necesarias y suficientes para participar igualmente. Con una Mentalidad Híbrida, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad a largo plazo, generar una excelente experiencia de empleado, al mismo tiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento y minimizar costos operativos innecesarios.

Findasense

Somos una compañía global de Experiencia al Cliente. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura). Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Te encontrarás en un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Líder de Innovación que nos identifica a todos en Findasense.

Además de todo esto, gozarás de beneficios como poder trabajar desde casa, flexibilidad horaria, 23 días de vacaciones, no trabajar en tu cumpleaños, seguro médico, políticas pet friendly y de movilidad interna internacional, son algunas de las cosas que disfrutarás por ser un Findasenser, y muchas cosas más. ¡Te invitamos a vivir EPIC!