Responsable de l'intelligence CX, Leader de l'innovation (Chef des données)

Le Rôle

Ce poste a pour but de diriger la stratégie et le modèle de données global de l'un de nos clients, en transmettant ses connaissances et en renforçant celles des autres. Il est responsable de motiver, d'orienter et de conseiller sur les meilleures pratiques pour l'obtention d'informations à partir de diverses sources et outils, en transformant les données en insights pour identifier les opportunités et en favorisant l'activation de ceux-ci avec les équipes de conseil, de stratégie et d'engagement.

L'équipe

Vous ferez partie d'une équipe EPIC! où vous pourrez collaborer, vous connecter et rivaliser pour atteindre des objectifs de groupe. Vous appartiendrez à l'équipe Intelligence dont la grande mission est de générer des insights et des recommandations en analysant les données qui facilitent la prise de décision pour le client.

Les projets auxquels vous participerez auront un impact sur le consommateur, le client et tous les findasensers en créant des relations qui fonctionnent à tous les niveaux.

Vous évoluerez dans un environnement d'autogestion qui vous permettra de diriger de nouveaux projets uniques, en renforçant le leader de l'innovation qui nous identifie tous chez Findasense.

Exigences

Qu'est-ce que vous ferez?

• Construction de la stratégie de données avec des données structurées et non structurées.
• Développer de nouveaux outils, méthodologies ou produits qui aident à automatiser tout processus ou à faciliter les moyens d'extraire et d'analyser les données.
• Développer des compétences en Data Science pour le marketing digital multicanal (par exemple, email, Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram, etc.)
• Conception d'algorithmes de surveillance des médias sociaux (analyse des sentiments, analyse des influenceurs, modélisation des sujets et détection des tendances) et leur mise à l'échelle en temps réel.
• Support dans la création et la gestion des audiences pour l'activation sur le web, les réseaux sociaux et les médias payants.
• Définition des directives pour les processus de traitement des données au sein de l'entreprise.
• Analyse et rapports automatisés
• Narratives futures (sujets + KOL´s)
• Création de présentations pour le niveau C.

Qui êtes-vous?
Vous avez une expérience de 7-12 ans dans des postes similaires en dirigeant des équipes d'analyse de données ou des projets de stratégie de données dans des écosystèmes numériques

Vous apporterez des connaissances/expériences en :

• Écoute sociale (Sprinklr, Social Bakers, etc).
• Gestion des médias sociaux (Sprinklr, Social Bakers, etc)
• Traitement des rapports de métriques de campagnes marketing et commerciales
• Gestion de bases de données SQL et No SQL
• Expérience de travail avec des plateformes CRM (Salesforce / Hubspot)
• Recherche
• Langages de programmation R ou Python (c'est un plus)

Connaissance souhaitée en :

• Apprentissage automatique
• Architecture de données
• APIs Web sociales
• xaaS, comme AWS, MS Azure, etc
• CDPs et DMPs
• Frameworks de visualisation tels que Tableau, D3.js, etc.
• Compréhension de Salesforce Marketing Cloud

Capacité à compléter l'analyse en consultant et en croisant diverses sources d'information.

Attitude proactive, recherche de points d'amélioration et proposition de solutions.

Bonne capacité d'analyse et de synthèse complexes.

Bonne connaissance des statistiques.

Création et entretien de relations avec des clients internes et externes.

Leadership transformationnel

Niveau avancé en anglais

Avantages

Avantages

Diversité

En majuscules, et nous le proclamons haut et fort, chez FINDASENSE, nous ne discriminons pas pour des raisons de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, de lignée, de grossesse, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'âge, d'état civil, de handicap physique ou mental, de condition médicale, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique. C'est clair et net.

HYBRID WAY OF WORK

Le Hybrid Way of Work (HWoW) est un mode de travail qui nous permet de continuer à promouvoir notre objectif organisationnel et notre culture EPIC. Cela signifie que chez Findasense, nous favorisons un Hybrid Mindset sous lequel la majorité ou toutes les personnes peuvent établir des rythmes de travail hybrides (combinant travail en présentiel et à distance) de manière habituelle, naturelle et sans générer de frictions ou de tensions dans le fonctionnement des équipes pour atteindre leurs objectifs. L'objectif est de générer des niveaux élevés de productivité et de qualité dans les services à nos clients, tout en maintenant des rythmes de travail flexibles et équilibrés qui nous permettent d'atteindre nos objectifs professionnels et personnels. Nous visons à ce que le travail en présentiel se concentre sur des activités de collaboration ou d'intégration qui nous permettent de maintenir un sens de l'appartenance et des rencontres interpersonnelles de qualité. En ce sens, les activités en présentiel doivent avoir un objectif ou un but à atteindre et non pas se limiter au travail routinier ou individuel. Les dynamiques de travail en présentiel doivent être définies par les équipes, en s'assurant toujours que les personnes impliquées participent de manière équitable et en faisant le meilleur usage de nos bureaux. Cela signifie que si certaines personnes ne sont pas présentes physiquement, elles pourront disposer des outils de connexion nécessaires et suffisants pour participer également. Avec un Hybrid Mindset, nous cherchons à renforcer notre culture de flexibilité à long terme, à offrir une excellente expérience aux employés, tout en ouvrant des opportunités pour accéder aux meilleurs talents et minimiser les coûts opérationnels inutiles.

Findasense

Nous sommes une entreprise mondiale d'expérience client. Nous utilisons la puissance des données pour créer des expériences personnalisées et exécuter des stratégies en créant du contenu pertinent. Notre mission est d'innover et de transformer la manière dont les organisations interagissent avec les personnes, en créant des solutions qui favorisent la transformation numérique de nos clients.

L'ADN de notre culture, ce qui nous distingue et nous rend uniques en tant que Findasensers, est le modèle EPIC (Stratégie, Objectif, Identité, Culture). Nous croyons en un modèle d'autogestion, de transparence et en une culture de collaboration. Vous évoluerez dans un environnement qui vous permettra de diriger de nouveaux projets uniques, en renforçant le leader de l'innovation qui nous identifie tous chez Findasense.

En plus de tout cela, des avantages tels que pouvoir travailler à domicile, la flexibilité des horaires, 23 jours de congé, ne pas travailler le jour de votre anniversaire, une assurance maladie, des politiques favorables aux animaux de compagnie et de mobilité interne internationale, c'est ce que vous profiterez d'être un Findasenser, et bien plus encore. Nous vous invitons à vivre EPIC!