Data Analyst, ABCS Analytics

Amazon Business se dedica a satisfacer las necesidades de los clientes empresariales y se centra en construir el mercado Business-to-Business (B2B) más grande e innovador del mundo. Estamos reclutando el mejor talento para hacer realidad esta visión.

Amazon Business representa una increíble oportunidad para abordar un nuevo segmento de mercado y base de clientes y es un área de inversión significativa para Amazon. Nos dedicamos a construir soluciones que permitan a los clientes B2B descubrir, investigar y comprar una amplia gama de productos y servicios a través de múltiples dispositivos, mercados y regiones.

Nuestros clientes B2B varían desde emprendedores individuales y pequeñas empresas hasta grandes compañías multinacionales que compran con alta frecuencia o en grandes cantidades. Estos clientes tienen necesidades únicas distintas de nuestros clientes tradicionales de Amazon. Como resultado, innovamos y reinventamos continuamente nuestros métodos para mostrar selecciones, fijar precios de productos y brindar experiencias al cliente.

Como Analista de Datos para Analytics de Servicio al Cliente de Amazon Business (ABCS), tú:

• Colaborarás con múltiples equipos en todo el mundo para extraer requisitos empresariales y proponer soluciones estratégicas y tácticas para desarrollar el mercado B2B.
• Analizarás y resolverás problemas empresariales en su raíz, comprendiendo el contexto más amplio.
• Identificarás, desarrollarás, gestionarás y ejecutarás análisis para descubrir oportunidades y presentar recomendaciones comerciales que moldearán el futuro del Servicio al Cliente de Amazon Business.
• Desarrollarás soluciones de BI de autoservicio de extremo a extremo para apoyar la toma de decisiones de los principales interesados.
• Guiarás a los interesados comerciales sobre las mejores formas de utilizar los análisis de datos existentes y las soluciones de informes.
• Investigarás e implementarás enfoques novedosos para mejorar los procesos técnicos y de negocio, mejorando las experiencias de clientes e interesados.
• Desarrollarás y desplegarás modelos matemáticos y algoritmos para comprender el comportamiento y las necesidades de clientes y proveedores.

Para tener éxito en este rol, deberías tener:

• Título universitario
• Más de 2 años de experiencia en un rol de calidad o de cara al cliente
• Experiencia con productos y aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Excel
• Conocimiento de herramientas de informes como QuickSight, Tableau, etc.
• Experiencia con Python y Machine Learning (ML)

Esta posición se basa en Nashville, TN, EE.UU.

Amazon está comprometido a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Somos un empleador de igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, estado de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estado legalmente protegido. Para las personas con discapacidades que deseen solicitar una adaptación, por favor visite Adaptaciones de Amazon.