Data Analyst - Customer Success Operations

Quiénes somos:

Samsara (NYSE: IOT), un líder en Operaciones Conectadas™, aprovecha el Internet de las Cosas (IoT) para empoderar a organizaciones que dependen de operaciones físicas. Nuestra plataforma transforma los datos de IoT en insights accionables que mejoran la seguridad, eficiencia y sostenibilidad a través de industrias como la agricultura, la construcción, servicios de campo, transporte y manufactura. Como un pilar de la economía global, estos sectores son esenciales, y estamos apasionados por impulsar su evolución digital.

Trabajar en Samsara es más que un empleo: es sobre moldear el futuro de la eficiencia operativa y la sostenibilidad a través de soluciones de productos innovadores como Seguridad Basada en Video, Telemática de Vehículos y Monitoreo de Equipos. Como parte de una compañía recientemente pública, disfrutarás tanto de autonomía como de apoyo en tu rol, haciendo un impacto tangible conforme crecemos.

Premios y Reconocimientos: Estamos orgullosos de ser reconocidos por Glassdoor, Built In, Great Place To Work, Fast Company y el Financial Times por nuestra cultura de trabajo y rápido crecimiento.

Como un Analista de Datos dentro de nuestras Operaciones de Éxito del Cliente, jugarás un rol crítico en impulsar la excelencia operacional. Te especializarás en consultar, estructurar y visualizar datos para informar decisiones estratégicas, colaborando con ingenieros, gerentes de producto y líderes para transformar datos complejos en insights claros y accionables.

Este rol es ideal para aquellos con una pasión por abordar desafíos comerciales técnicos complejos a través de técnicas avanzadas de visualización y manipulación de datos, prosperando en un entorno dinámico y de rápido movimiento.

• Te sientes impulsado a impactar industrias claves cruciales para nuestra infraestructura global, asegurando eficiencia y seguridad.
• Buscas un rol donde puedas moldear la trayectoria de tu carrera a través del trabajo duro y la innovación.
• Te motiva la oportunidad de contribuir a la transformación digital a gran escala de sectores económicos mayores.
• Valoras la colaboración y quieres ser parte de un equipo que apoya e inspira el máximo rendimiento.

• Análisis de Datos: Utilizar herramientas como SQL y Python para optimizar datos para el análisis.
• Creación de Dashboards: Desarrollar y mantener visualizaciones sofisticadas para ayudar en la toma de decisiones.
• Insights Accionables: Realizar análisis exploratorios para mejorar la salud organizativa y descubrir oportunidades de optimización.
• Construcción de Modelos: Crear modelos para detectar patrones y anomalías que influencian el alcance proactivo.
• Colaboración Interfuncional: Liderar discusiones con partes interesadas tanto técnicas como no técnicas para alinear datos y objetivos empresariales.

Un título de Bachiller en un campo cuantitativo como Estadísticas o Ciencias de la Computación, más al menos tres años de experiencia en roles que involucren manipulación y visualización de datos (preferiblemente SQL y Tableau).

• Experiencia con herramientas CRM y de tickets como Zendesk o Salesforce.
• Antecedentes en Éxito del Cliente con una profunda comprensión de métricas y procesos relevantes.
• Familiaridad con productos B2B de hardware y SaaS.
• Capacidad probada para asociarse con liderazgo para abordar desafíos empresariales.

En Samsara, valoramos la diversidad y estamos comprometidos a proporcionar un ambiente inclusivo donde todos se sientan empoderados para contribuir. Consulta nuestro sitio de Beneficios para