Data Science (CCaaS) - Manager

En PwC, estamos buscando un Gerente de Ciencia de Datos especializado en CCaaS para elevar los conocimientos empresariales y mejorar los resultados comerciales a través de análisis de datos avanzados. Este rol crucial dentro de nuestra línea de servicios de Asesoría está diseñado para aquellos apasionados por transformar datos en conocimientos accionables que impulsan decisiones estratégicas en diversas industrias.

Como Gerente de Ciencia de Datos, usted:

• Analizará conjuntos de datos complejos para descubrir conocimientos empresariales que aborden problemas centrales y promuevan iniciativas estratégicas.
• Utilizará modelos de análisis avanzados, técnicas de IA/ML y herramientas de visualización de datos para proporcionar soluciones empresariales poderosas.
• Aprovechará su experiencia en operaciones de centros de contacto y plataformas CCaaS como NiceCX, Genesys y Cisco para mejorar las métricas de servicio al cliente y las experiencias de los clientes.
• Desarrollará modelos predictivos utilizando técnicas estadísticas y de aprendizaje automático para mejorar las operaciones y el rendimiento en centros de contacto.
• Orientará y mentorizará equipos, asegurando prácticas de gestión de datos de alta calidad y procesos de toma de decisiones basados en datos.

El candidato ideal poseerá:

• Más de 8 años de experiencia práctica en análisis de datos, particularmente en el dominio CCaaS.
• Un profundo entendimiento de la modelación estadística, algoritmos de ML y técnicas analíticas.
• Competencia en herramientas de visualización de datos como Tableau, Power BI y QuickSight.
• Familiaridad sólida con plataformas en la nube como AWS, Azure y Google Cloud.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidades de liderazgo y percepciones estratégicas.

Indispensables:

• Experiencia con procesamiento de datos en tiempo real y familiaridad con sistemas de IA conversacionales.
• Conocimiento profundo de las funcionalidades de la plataforma CCaaS y capacidades de integración.
• Experiencia en gestión de datos, privacidad de datos y prácticas de gobernanza.

Deseables:

• Experiencia con lenguajes de programación como Python, PySpark, R y SQL.
• Conocimiento de marcos de computación distribuida como Hadoop y Spark.
• Conciencia sobre seguridad de datos, técnicas de encriptación y regulaciones de cumplimiento.

Esta posición no apoya la sponsorización de visa de trabajo y no requiere autorización del gobierno. Los requisitos de viaje no están especificados y se discutirán más adelante durante el proceso de entrevista.

¿Estás listo para liderar en el mundo empresarial impulsado por datos? ¡Aplica para convertirte en Gerente de Ciencia de Datos en PwC hoy y lleva tu carrera a nuevos altos!

La solicitud para esta posición cierra pronto. ¡No pierdas tu oportunidad de redefinir la inteligencia empresarial y el éxito operativo con PwC!