Data Science (CCaaS) - Manager

У PwC ми шукаємо динамічного менеджера з науки про дані, який спеціалізується на CCaaS, щоб підвищити розуміння підприємства та покращити бізнес-результати за допомогою передового аналізу даних. Ця ключова роль у нашому напрямку консультативних послуг призначена для тих, хто захоплюється перетворенням даних у дієві інсайти, які сприяють стратегічним рішенням у різноманітних індустріях.

Як менеджер з науки про дані, ви будете:

• Аналізувати складні набори даних, щоб виявити бізнес-інсайти, які адресують ключові проблеми та сприяють стратегічним ініціативам.
• Використовувати передові аналітичні моделі, техніки ШІ/МО та інструменти візуалізації даних для надання потужних бізнес-рішень.
• Використовувати свої знання в операціях контакт-центру та платформах CCaaS, таких як NiceCX, Genesys, та Cisco, для покращення показників обслуговування клієнтів та досвіду споживачів.
• Розробляти прогнозні моделі, використовуючи статистичні та техніки машинного навчання для покращення операцій та продуктивності в контакт-центрах.
• Керувати та наставляти команди, забезпечуючи високоякісну практику управління даними та процесами прийняття рішень на основі даних.

Ідеальний кандидат матиме:

• Понад 8 років практичного досвіду в аналітиці даних, особливо в сфері CCaaS.
• Глибоке розуміння статистичного моделювання, алгоритмів машинного навчання та аналітичних технік.
• Володіння інструментами візуалізації даних, такими як Tableau, Power BI та QuickSight.
• Глибоке знання хмарних платформ, таких як AWS, Azure та Google Cloud.
• Відмінні комунікативні навички, лідерські здібності та стратегічне мислення.

Обов'язкові:

• Досвід роботи з оброб