Decision Scientist - Adoption and Engagement Score

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06/28/2024
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Datos

Somos Salesforce, la Empresa Cliente, inspirando el futuro de los negocios con IA + Datos + CRM. Guiados por nuestros valores fundamentales, ayudamos a las empresas de todas las industrias a abrir nuevos caminos y conectar con los clientes de una manera completamente nueva. Y también te capacitamos para ser un Trailblazer, impulsando tu desempeño y crecimiento profesional, trazando nuevas rutas y mejorando el estado del mundo. Si crees en los negocios como la mayor plataforma para el cambio y en las empresas que hacen bien y hacen el bien, has venido al lugar correcto.

La confianza es nuestro valor número 1 en Salesforce. El equipo de Datos y Analítica (DnA) impulsa el crecimiento de Salesforce proporcionando datos, información y capacidades de IA confiables que permiten tomar decisiones más inteligentes en todas las dimensiones. Desarrollamos herramientas para la previsión financiera, evaluación de la salud del cliente, descubrimiento de información sobre adopción, curación de datos y más, todo diseñado para apoyar el éxito del cliente.

Esta posición forma parte del equipo de Adopción de Productos dentro del galardonado equipo de Scorecard de Éxito del Cliente. Como Científico de Decisiones, desempeñarás un papel crucial en la evolución de nuestras estrategias de adopción de productos y en la demostración del valor que nuestro producto aporta a nuestros clientes.

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Somos el equipo de Datos y Analítica con más de 300 expertos en inteligencia empresarial, ciencia de datos, visualización e ingeniería de datos. Proporcionamos datos confiables, análisis rigurosos e información procesable que nuestros socios utilizan diariamente para transformar y hacer crecer los productos, servicios y soluciones de Salesforce.

El proceso comienza y termina con datos. Cuando surge una nueva pregunta, nuestros científicos de decisiones, científicos de datos e ingenieros de aprendizaje automático identifican métricas y construyen modelos. Nuestros ingenieros de visualización crean tableros interactivos, permitiendo la exploración autoguiada bajo demanda. Luego, destilamos los aprendizajes clave y desarrollamos conjuntamente planes de acción con los socios.

En colaboración con las partes interesadas, Datos y Analítica ha mejorado la precisión de las previsiones de ventas a través de Einstein Guidance, medido la adopción de clientes con el Net Adoption Score (NAS), incrementado el compromiso con la retroalimentación de los clientes utilizando nuestro Net Promoter Score, y desarrollado tableros ProductIQ para una cobertura detallada de métricas en cada nube, mercado y cliente.

Un analista práctico: Generar información sobre productos para acelerar el crecimiento del negocio, requiriendo adquisición de datos, limpieza, modelado, análisis y distribución de información a los líderes empresariales.
Una mentalidad experimental: Emocionado por medir la experiencia del usuario a través de un enfoque experimental.
Un pensador estratégico: Asociarse con Liderazgo Sénior para entender los desafíos empresariales y asesorar sobre objetivos estratégicos, dirección del producto, hojas de ruta, objetivos de crecimiento y estrategias de retención.
Un constructor de relaciones: Desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas sénior, incluidos Líderes Empresariales, Gerentes de Producto, Investigadores de Usuarios y equipos de Éxito del Cliente.
Un socio multifuncional: Colaborar con los equipos de datos e ingeniería de productos para gestionar activos de datos críticos para la medición del éxito del producto.
Un evangelista de datos: Expandir la cultura de datos de Salesforce a través de nuevas relaciones, sesiones de aprendizaje, diseño de herramientas integradas y mejoras de procesos.