Decision Scientist - Adoption and Engagement Score

Чтобы получить наилучший опыт для кандидата, рекомендуем подавать заявки на не более чем 3 вакансии в течение 12 месяцев, чтобы избежать дублирования усилий.

Данные

Мы — Salesforce, компания по работе с клиентами, вдохновляющая будущее бизнеса с помощью ИИ + данных + CRM. Руководствуясь нашими основными ценностями, мы помогаем компаниям в каждой отрасли прокладывать новые пути и налаживать связи с клиентами по-новому. И мы наделяем вас возможностью быть первопроходцем — повышая вашу производительность и карьерный рост, определяя новые пути и улучшая состояние мира. Если вы верите, что бизнес является величайшей платформой для изменений, а компании должны делать добро и делать это хорошо – вы пришли по адресу.

Доверие — наша ценность №1 в Salesforce. Команда данных и аналитики (DnA) стимулирует рост Salesforce, предоставляя надежные данные, аналитические инсайты и ИИ-способности, которые позволяют принимать более умные решения по всем направлениям. Мы разрабатываем инструменты для финансового прогнозирования, оценки здоровья клиентов, выявления инсайтов по адаптации, курирования данных и многое другое, все это направлено на поддержку успеха клиентов.

Эта должность является частью команды по адаптации продукта в составе отмеченной наградами команды по оценке успеха клиентов. В качестве ученого по принятию решений вы будете играть ключевую роль в развитии наших стратегий адаптации продукта и демонстрации ценности, которую наш продукт приносит нашим клиентам.

• Наша история и основные ценности: Объединение людей меняет всё
• Женское лидерство: Как Salesforce воспитывает будущих женщин-лидеров в сфере технологий
• Каждый может быть первопроходцем с Salesforce
• Почему "Приведи детей на работу" день — это гораздо больше, чем один день веселья

Мы — команда данных и аналитики, состоящая из более 300 экспертов в области бизнес-аналитики, науки о данных, визуализации и инженерии данных. Мы предоставляем надежные данные, строгую аналитику и практические инсайты, которые наши партнеры используют ежедневно для трансформации и роста продуктов, услуг и решений Salesforce.

Процесс начинается и заканчивается данными. Когда возникает новый вопрос, наши ученые по принятию решений, специалисты по данным и инженеры по машинному обучению идентифицируют метрики и строят модели. Наши инженеры по визуализации создают интерактивные панели, позволяя проводить самостоятельное изучение по запросу. Затем мы выделяем ключевые выводы и совместно разрабатываем планы действий с партнёрами.

В сотрудничестве с заинтересованными сторонами, команда данных и аналитики улучшила точность прогнозирования продаж с помощью рекомендаций Einstein, измерила адаптацию клиентов с помощью Net Adoption Score (NAS), повысила вовлеченность с использованием отзывов клиентов через Net Promoter Score и разработала панели ProductIQ для детального охвата метрик по каждому облаку, рынку и клиенту.

• Практикующий аналитик: Генерирование инсайтов по продукту для ускорения роста бизнеса, требующее получения данных, очистки, моделирования, анализа и распространения инсайтов среди бизнес-лидеров.
• Экспериментальный подход: Восторг от измерения пользовательского опыта с помощью экспериментального подхода.
• Стратегический мыслитель: Сотрудничество с высшим руководством для понимания бизнес-задач и консультирования по стратегическим целям, направлению продукта, дорожным картам, целям роста и стратегиям удержания.
• Строитель отношений: Развитие и поддержка отношений с высшими заинтересованными сторонами, включая бизнес-лидеров, менеджеров продуктов, исследователей пользователей и команды по успеху клиентов.
• Межфункциональный партнёр: Сотрудничество с командами данных и инженерии продуктов для управления данными, критически важными для измерения успешности продукта.