Ingeniero de Protección de Datos en la Nube Pública

Descripción de la empresa

Veeam es un proveedor líder de software de copias de seguridad y recuperación para entornos virtuales, físicos y en la nube.

Diferentes departamentos de Veeam se encargan de cada fase del ciclo de vida de la solución: desarrollo y pruebas, implementación a través de una extensa red de socios y soporte técnico en múltiples idiomas.

Veeam construye productos para afrontar los complejos desafíos de copias de seguridad y gestión de datos. Trabajamos con virtualización VMware vSphere, Microsoft Hyper-V y Nutanix AHV; sistemas físicos Windows, Linux y Unix; servidores Active Directory, Exchange, SharePoint, SQL, Oracle y SAP HANA; nubes públicas de Amazon, Azure y Google Cloud; y muchas otras tecnologías que forman el núcleo de la informática moderna.

El Soporte Técnico al Cliente es nuestra “línea directa” para los clientes. Este es un departamento que ha revolucionado la forma en que pensamos sobre el soporte técnico. Enfrentan la desafiante realidad del soporte uno a uno y dejan a nuestros clientes con una impresión positiva, proporcionando feedback invaluable a los desarrolladores y probadores.

Ahora estamos buscando un Ingeniero de Protección de Datos en la Nube Pública.

Descripción del trabajo

Sus tareas incluirán:

• Proporcionar soporte técnico y solución de problemas en profundidad para los clientes (B2B) de Veeam Software a través de teléfono, correo electrónico y conferencias web.
• Actuar como punto focal técnico en relaciones con otros profesionales de TI.
• Investigar y resolver problemas e inquietudes de los clientes.
• Actualizar y trabajar los casos asignados de manera oportuna.
• Contribuir a la documentación para construir la base de conocimientos de Veeam.
• Documentar técnicamente todas las interacciones con los clientes de manera precisa y dentro del SLA en nuestra herramienta CRM.
• Contribuir a la documentación para construir la base de conocimientos de Veeam.
• Actualizar de manera proactiva todos los conocimientos sobre las últimas tecnologías relativas a los productos de Veeam y las tecnologías subyacentes.

Calificaciones

Lo que esperamos de ti:

• Fluidez en inglés (lectura/escritura/habla).
• Experiencia previa en resolución de problemas/administración es requerida.
• Experiencia en las siguientes áreas: Microsoft Azure (VMs, almacenamiento blob; roles, regiones, grupos de seguridad, etc.), Amazon AWS (S3, EC2; roles, regiones, grupos de seguridad etc.), Plataforma Google Cloud (VMs, almacenamiento blob, red VPC, regiones, etc.), Microsoft SQL (SQL Studio, consultas simples), administración de Windows Server, administración de Linux, Redes (TCP/IP, firewalls, herramientas), Copias de seguridad (conceptos, soluciones de software, etc.).
• Capacidad para aprender rápidamente, entender y explicar información técnica.
• Capacidad y deseo de asumir la propiedad de los problemas de los clientes hasta su resolución.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo acelerado.

Información adicional

Ofrecemos:

• Excelentes oportunidades profesionales y de carrera en un equipo internacional de personas talentosas y enérgicas.
• Competitivo salario y aumentos regulares de sueldo.
• Paquete de beneficios generoso desde el primer día de su empleo, incluyendo: programa de atención médica premium para usted y sus hijos, días de enfermedad, pagos adicionales por baja por enfermedad, tickets de comida, tarjeta MultiSport, abono de transporte público, contrato de teléfono móvil.
• Plan de Beneficios de Cafetería - un presupuesto anual adicional que puedes gastar en una variedad de beneficios como viajes, deporte, bienestar, educación y muchos más.
• Horario de trabajo flexible, sin burocracia ni formalismos.
• Formación profesional y educación, incluyendo cursos y conferencias, reuniones internas y acceso ilimitado a la biblioteca en línea

Por favor, ten en cuenta: Si el solicitante reside permanentemente fuera de la República Checa, Veeam se reserva el derecho de rechazar la solicitud de trabajo.