Ingénieur de Protection des Données dans le Cloud Public

Description de l'entreprise

Veeam est un fournisseur leader de logiciels de sauvegarde et de récupération pour les environnements virtuels, physiques et cloud.

Différents départements de Veeam s'occupent de chaque phase du cycle de vie de la solution : développement et tests, mise en œuvre grâce à un vaste réseau de partenaires, et support technique en plusieurs langues.

Veeam construit des produits pour répondre aux défis complexes de sauvegarde et de gestion des données. Nous travaillons avec VMware vSphere, Microsoft Hyper-V et Nutanix AHV pour la virtualisation ; les systèmes physiques Windows, Linux et Unix ; les serveurs Active Directory, Exchange, SharePoint, SQL, Oracle et SAP HANA ; les clouds publics Amazon, Azure et Google Cloud ; et bien d'autres technologies qui forment le cœur de l'IT moderne.

Le Support Client Technique est notre "hotline" pour nos clients. Il s'agit d'un département qui a révolutionné la façon dont nous envisageons le support technique. Ils font face à la réalité difficile du support individuel et laissent une impression positive à nos clients, fournissant des retours d'information inestimables aux développeurs et aux testeurs.

Nous sommes maintenant à la recherche d'un Ingénieur de Protection des Données Cloud Public.

Description du poste

Vos tâches incluront :

• Fournir un support technique et une analyse approfondie des problèmes pour les clients de Veeam Software (B2B) via téléphone, email, et web conférence.
• Agir en tant que point focal technique dans les relations avec les autres professionnels de l'informatique.
• Rechercher et résoudre les problèmes et les demandes des clients.
• Mettre à jour et traiter les cas attribués en temps opportun.
• Contribuer à la documentation pour construire la base de connaissances de Veeam.
• Documenter techniquement toutes les interactions avec les clients de manière précise et dans les délais prévus dans notre outil CRM.
• Contribuer à la documentation pour construire la base de connaissances de Veeam.
• Rester proactivement à jour avec toutes les dernières technologies concernant les produits de Veeam et les technologies sous-jacentes.

Qualifications

Ce que nous attendons de vous :

• Anglais courant (lecture/écriture/parole).
• Expérience préalable en dépannage/administration est nécessaire.
• Expertise dans les domaines suivants : Microsoft Azure (VMs, stockage blob ; rôles, régions, groupes de sécurité, etc.), Amazon AWS (S3, EC2 ; rôles, régions, groupes de sécurité, etc.), Google Cloud Platform (VMs, stockage blob, réseau VPC, régions, etc.), Microsoft SQL (SQL Studio, requêtes simples), Administration de systèmes Windows, Administration Linux, Réseau (TCP/IP, pare-feu, outils), Sauvegardes (concepts, solutions logicielles, etc.).
• Capacité à apprendre, comprendre et expliquer rapidement des informations techniques.
• Capacité et volonté à prendre en charge les problèmes des clients jusqu'à leur résolution.
• Excellentes compétences en gestion du temps.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide.

Informations supplémentaires

Nous offrons :

• Des opportunités professionnelles et de carrière excellentes dans une équipe internationale de personnes talentueuses et énergiques.
• Un salaire concurrentiel et des augmentations de salaire régulières.
• Un ensemble généreux de bénéfices dès votre premier jour d'emploi, incluant : un programme de soins de santé premium pour vous et vos enfants, des jours de maladie, des paiements supplémentaires pour les congés de maladie, des tickets repas, une carte MultiSport, un pass de transport public, un forfait mobile.
• Plan de bénéfices en cafétéria - un budget annuel supplémentaire que vous pouvez dépenser en divers avantages tels que voyages, sports, bien-être, éducation and beaucoup plus.
• Horaires de travail flexibles, pas de bureaucratie ni de formalisme.
• Formations professionnelles et éducation, incluant des cours et des conférences, des rencontres internes et un accès illimité à une bibliothèque en ligne

Veuillez noter : Si le candidat est en permanence hors de la République tchèque, Veeam se réserve le droit de refuser de considérer la candidature pour un emploi.