Oficial de Pagos GPT

Descripción de la compañía

IQ-EQ es un grupo líder de servicios para inversores que combina experiencia global con un enfoque inquebrantable en la entrega de servicio al cliente. Apoyamos a gestores de fondos, empresas globales, oficinas familiares y clientes privados que operan en todo el mundo.

Descripción del puesto

Descripción del puesto

Responsabilidades clave:

• Responsable de preparar el trabajo para cumplir con los plazos internos acordados y al nivel esperado
• Conocimiento de todos los sistemas bancarios, incluyendo una buena comprensión de los diferentes procesos de pago de los clientes
• Conocimiento de los plazos y entregables y la escalada temprana de problemas al Supervisor del GPT
• Minimizar el riesgo para IQEQ siguiendo los procedimientos y listas de verificación
• Ser proactivo en identificar las necesidades de desarrollo y formación

Tareas

Entrega al cliente

• Asegurar que todas las consultas de los clientes se respondan de manera apropiada y que todos los correos electrónicos recibidos en el buzón del equipo se lleven a cabo
• Asegurar que todos los pagos se procesen con precisión y se entreguen en el tiempo requerido
• Asegurar que todos los cambios en el sistema de informes de contacto y tiempo se procesen con precisión y se entreguen en los plazos requeridos
• Establecer y mantener líneas efectivas de comunicación con los equipos de CS respecto al progreso de las tareas e intercambiar información con los colegas del GPT
• Identificar áreas de mejora con respecto al proceso del GPT y ofrecer soluciones
• Proporcionar apoyo y formación al resto del equipo, y

Procesos de tarifas de IQEQ

• Completar con precisión el sistema de informes de tiempo para todas las tareas realizadas a diario

Sistemas

• Entender y utilizar las buenas prácticas en Investran
• Entender y utilizar las mejores prácticas en el sistema de informes de tiempo
• Comprender el proceso para configurar, obtener autorización y liberar pagos a través de los diversos sistemas bancarios

Riesgo

• Asegurar que se sigan y completen los procedimientos y listas de verificación relevantes para minimizar el riesgo de errores
• Informar cualquier incumplimiento, queja o error al Contador de equipo de Servicios al Cliente y al Oficial de Cumplimiento correspondientes de manera oportuna
• Ayudar en la preparación de informes de error, identificando áreas de riesgo operativo y proponiendo acciones correctivas adecuadas dentro de las 24 horas de identificar el error

Otros

• Llevar a cabo cualquier solicitud adicional razonable considerada por la firma

Calificaciones

Esenciales

• Excelentes habilidades organizativas, de priorización y de interrelación personal
• Buen historial académico
• Conocimientos intermedios de Word y Excel
• Capacidad para comunicarse de forma profesional con personas
• Gran compromiso con las tareas
• Actitud proactiva, capacidad para manejar plazos apretados y trabajar bajo presión
• Atención al detalle
• Fuerte espíritu de equipo

Deseadas

• Experiencia laboral en un rol similar
• Destrezas avanzadas en Excel
• Experiencia básica en cuentas por pagar / pagos bancarios

Información Adicional

En IQ-EQ queremos que alcances tu máximo potencial. Ofrecemos un entorno inclusivo y diverso para respaldar tus aspiraciones profesionales. Con un fuerte énfasis en el aprendizaje continuo y un enfoque holístico para tu desarrollo profesional y personal. También ofrecemos oportunidades en nuestras líneas de servicio y nuestra red internacional de oficinas.