Gerente de Operaciones de Datos

VouchedFor tiene la misión de ayudar a las personas a encontrar el mejor asesoramiento para las grandes decisiones de la vida. Ya somos la plataforma líder en el Reino Unido para que los consumidores encuentren asesores financieros de confianza, pero nuestras ambiciones son mucho mayores. La confianza del público en el asesoramiento aún es demasiado baja, y creemos que nuestra plataforma tiene el poder para ayudar a la comunidad de asesores a generar confianza y tener un impacto aún mayor en millones de clientes.

Acerca de VouchedFor

VouchedFor es una de las 'fintech' más emocionantes del Reino Unido, respaldada por inversores cuyos éxitos incluyen Zoopla, eBay y Octopus Energy.
Hemos crecido significativamente en los últimos años y estamos preparados para crecer rápidamente como la principal plataforma de comentarios de clientes para servicios profesionales.

Reunimos a miles de asesores profesionales, a cientos de miles de clientes satisfechos y a millones de personas que necesitan un buen asesoramiento en los momentos más importantes de sus vidas.

Requisitos

Acerca del puesto

Esta es una excelente oportunidad para una persona talentosa de tomar control de los procesos críticos de datos y operaciones, asegurando la entrega exitosa de productos de alta calidad a nuestros clientes.

Más específicamente, serás dueño de los procesos que:

• Nos permitirán enrutar clientes de manera más efectiva
• Aseguraran el buen funcionamiento de las principales campañas
• Conducirán comunicaciones efectivas a través de nuestras plataformas de correo electrónico automatizadas
• Permitirán a nuestro equipo operar de manera más eficiente, gestionando las plataformas internas
• Aseguraran la realización de controles automáticos confiables a los profesionales que utilizan nuestro servicio, utilizando APIs de la industria

Maximizar la productividad de la autoservicio para los clientes

En el día a día estarás:

• Colaborando con el equipo de Producto e Ingeniería, el equipo de ventas y el equipo de éxito
• Desarrollando varias iniciativas estratégicas, campañas y flujos operativos diarios
• Recolectando, interpretando y presentando datos, usando herramientas como SQL, Excel y Power BI
• Impulsando mejoras de procesos y sistemas en todo el negocio

Acerca de Ti

• Un deseo genuino de ayudar a personas
  Somos un negocio impulsado por una misión, por lo que es importante que puedas demostrar un fuerte deseo de ayudar a las personas y mejorar sus vidas.

• Orientado a las metas y no tener miedo de arremangarte
  Nos gusta establecer metas ambiciosas y encontrar formas creativas de alcanzarlas, incluso si eso significa arremangarse y realizar tareas manuales antes de que hayamos logrado automatizarlas por completo.
• Orientado a los datos
  Debes conocer la sintaxis de una consulta SQL y estar dispuesto a aprender habilidades de datos más avanzadas; necesitarás poder extraer información clara de un conjunto de datos complejos

• Buena comprensión técnica
  No necesitas saber programar, pero necesitas poder pensar lógicamente, entender conceptos técnicos de alto nivel, como las APIs, y aprender sistemas de tecnología con bastante facilidad. Algunas habilidades de codificación como Python / VBA serían deseables.
• Orientado a los detalles y con un enfoque en la calidad
  Estarás trabajando con productos y procesos bastante complejos donde una atención meticulosa a los detalles y un enfoque proactivo para prevenir problemas es clave.

Conocimientos requeridos

• Al menos 1 año de experiencia en una empresa liderada por tecnología. Alternativamente, los candidatos pueden demostrar una fuerte aptitud para la atención al detalle y la competencia técnica a través de su formación académica en una disciplina relacionada con STEM
• Fuertes habilidades de colaboración
• Gran atención al detalle
• Experiencia con datos cualitativos (retroalimentación de usuarios, casos de uso individual) y datos cuantitativos (métricas, analíticas)
• Habilidad para escribir consultas SQL y utilizar herramientas de análisis de datos
• Comprensión técnica básica, por ejemplo, cómo funcionan las APIs
• Excelentes habilidades de comunicación

Beneficios

¿Por qué VouchedFor?

Estamos en la rara posición de ser un negocio rentable y bien financiado pero con una cultura de start-up. Esto nos da opciones mientras nos mantenemos ágiles y ayuda a asegurar que la contribución de todos importa y es celebrada.

El bienestar de nuestro equipo es nuestra máxima prioridad, por eso ofrecemos asesoramiento financiero gratuito 1 a 1 a través de Octopus MoneyCoach, así como asesoramiento 1 a 1 a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado.

Nos preocupamos por el equilibrio vida/trabajo. Ofrecemos 25 días de vacaciones más los días festivos. Trabajamos de manera híbrida: se espera que trabajes todos los martes y jueves y un viernes al mes desde nuestra oficina en Teddington (un fácil viaje en tren de 30 minutos desde Waterloo).

Somos apasionados por el aprendizaje. Realizamos regularmente sesiones de aprendizaje y desarrollo y ofrecemos 2 días de estudio pagados al año.

Tenemos una política no oficial de contratar a personas encantadoras y talentosas que no se meten en política ni en otras tonterías. Decimos las cosas como son y nos gusta ayudarnos entre nosotros para alcanzar nuestra visión compartida.

Puedes obtener más información sobre trabajar en VouchedFor aquí.

Diversidad, Equidad e Inclusión

Estamos trabajando duro para crear un equipo representativo, inclusivo y super amigable, porque sabemos que diferentes experiencias, perspectivas y antecedentes hacen un lugar de trabajo mejor. VouchedFor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por raza, color, religión o creencias, género, origen nacional, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad o cualquier otra clase protegida. Todos son bienvenidos y estamos en esto juntos.