Responsable des Opérations de Données

VouchedFor a pour mission d'aider les gens à trouver les meilleurs conseils pour les grandes décisions de vie. Nous sommes déjà la principale plateforme du Royaume-Uni permettant aux consommateurs de trouver des conseillers financiers de confiance - mais notre ambition est beaucoup plus grande. La confiance du public dans les conseils est encore trop faible, et nous pensons que notre plateforme a le pouvoir d'aider la communauté des conseillers à renforcer la confiance et à avoir un impact encore plus important sur des millions de clients.

A propos de VouchedFor

VouchedFor est l'une des startups 'fintech' les plus excitantes du Royaume-Uni, soutenue par des investisseurs dont les succès comprennent Zoopla, eBay et Octopus Energy.
Nous avons considérablement grandi ces dernières années et sommes prêts à nous développer rapidement en tant que principale plateforme de feedback client pour les services professionnels.

Nous réunissons des milliers de conseillers professionnels, des centaines de milliers de clients satisfaits et des millions de personnes ayant besoin de bons conseils aux moments les plus importants de leur vie.

Exigences

A propos du rôle

Il s'agit d'une excellente opportunité pour un individu talentueux de prendre en charge des processus de données et d'opérations critiques, garantissant la livraison réussie de produits de haute qualité à nos clients.

Plus spécifiquement, vous serez en charge de processus qui vont:

• Nous permettre d'intégrer plus efficacement les clients
• Assurer le bon déroulement des grandes campagnes
• Délivrer des communications efficaces via nos plateformes de courrier électronique automatisées
• Permettre à notre équipe de fonctionner plus efficacement, en gérant les plateformes internes
• Assurer des vérifications automatisées fiables sur les professionnels qui utilisent notre service, en utilisant des APIs du secteur

Maximiser la productivité de l'auto-service pour les clients

Au quotidien, vous serez :

• Collaborer avec l'équipe Produit et Ingénierie, l'équipe Ventes et l'équipe Succès
• Mener à bien diverses initiatives stratégiques, campagnes et flux opérationnels quotidiens
• Rassembler, interpréter et présenter des données, en utilisant des outils comme SQL, Excel et Power BI
• Impulser des améliorations de processus et de systèmes dans l'entreprise

A propos de Vous

• Une véritable envie d'aider les gens
  Nous sommes une entreprise axée sur la mission, il est donc important que vous puissiez démontrer une forte envie d'aider les gens et d'améliorer leur vie.

• Motorisé par des objectifs et pas peur de mettre la main à la pâte
  Nous aimons nous fixer des objectifs ambitieux et trouver des moyens créatifs pour les atteindre, même si cela signifie retrousser nos manches et faire des tâches manuelles avant d'avoir réussi à les automatiser entièrement.
• Guidé par les données
  Vous devriez savoir vous orienter autour d'une requête SQL et être prêt à apprendre des compétences plus avancées en matière de données ; vous devez être capable de tirer des informations claires d'un ensemble de données complexe

• Bonne connaissance technique
  Vous n'avez pas besoin de savoir coder, mais vous devez être capable de penser de manière logique, de comprendre des concepts techniques de haut niveau tels que les APIs, et de maîtriser assez facilement les systèmes technologiques. Certaines compétences en codage telles que Python / VBA seraient souhaitables.
• Orienté vers les détails et un accent sur la qualité
  Vous travaillerez avec des produits et des processus assez complexes où une attention méticuleuse aux détails et une approche proactive pour anticiper les problèmes sont essentielles
  

Connaissances requises

• Au moins 1 an d'expérience dans une entreprise axée sur la technologie. Alternativement, les candidats peuvent démontrer une forte aptitude à l'attention au détail et à la compétence technique grâce à leur parcours académique dans une discipline liée aux STEM
• Forte capacité à collaborer
• Une grande attention aux détails
• Expérience des données qualitatives (feedback des utilisateurs, cas d'utilisation unique) et des données quantitatives (métriques, analytique)
• Aptitude à écrire des requêtes SQL et à utiliser des outils d'analyse de données
• Compréhension technique de base, par exemple comment fonctionnent les APIs
• Excellentes compétences en communication

Avantages

Pourquoi VouchedFor?

Nous sommes dans la rare position d'être une entreprise rentable et bien financée mais avec une culture de startup. Cela nous donne des options tout en nous permettant de rester agiles et en veillant à ce que la contribution de chacun ait de l'importance et soit célébrée.

Le bien-être de notre équipe est notre priorité. Nous offrons des séances de coaching financier 1-2-1 gratuites grâce à Octopus MoneyCoach ainsi que des séances de counseling 1-2-1 via notre programme d'aide aux employés.

Nous nous soucions de l'équilibre vie/travail. Nous offrons 25 jours de congé en plus des jours fériés. Nous travaillons en mode hybride : vous serez censé travailler tous les mardis et jeudis et un vendredi par mois depuis notre bureau à Teddington (à 30 minutes en train facile de Waterloo).

Nous sommes passionnés par l'apprentissage. Nous organisons régulièrement des sessions de formation et de développement et offrons 2 jours d'étude payés par an.

Nous avons une politique non officielle d'embauche de personnes charmantes et talentueuses qui ne font pas de politique ou tout autre non-sens. Nous disons les choses comme elles sont et aimons nous aider les uns les autres à atteindre notre vision commune.

Vous pouvez en savoir plus sur le travail chez VouchedFor ici.

Diversité, Équité & Inclusion

Nous travaillons dur pour créer une équipe représentative, inclusive et super amicale, parce que nous savons que des expériences, perspectives et origines différentes font un meilleur lieu de travail. VouchedFor est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait pas de discrimination en fonction de la race, de la couleur, de la religion ou croyance, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'état matrimonial, du handicap ou de toute autre classe protégée. Tout le monde est le bienvenu et dans le même bateau.