Senior Capacity Planning and Forecasting Analyst

Robinhood está impulsado por una idea simple pero poderosa: hacer que los mercados financieros sean accesibles para todos. Al colocar a los clientes en el centro de nuestras decisiones, nuestro objetivo es reducir las barreras y proporcionar un mayor acceso a la información financiera, desarrollando productos y servicios que creen un sistema financiero más inclusivo.

Estamos buscando individuos innovadores y orientados al crecimiento para ayudar a moldear nuestro futuro. Si te inspira nuestra misión y valores, y tienes el impulso de cambiar el mundo, nos encantaría que te postularas.

Robinhood busca un Analista de Pronóstico y Planificación de Capacidad de Gestión de Fuerza Laboral (WFM) excepcional, apasionado por su trabajo y hábil en manejar partes interesadas en centros de contacto. Este rol implica contribuir con nuevas innovaciones dentro del Equipo de Optimización y Análisis de Fuerza Laboral de Robinhood.

Pronósticos y Análisis

Desarrollar Modelos de Pronóstico: Construir y mantener modelos precisos utilizando técnicas estadísticas y predictivas.
Análisis de Datos: Analizar datos históricos para identificar tendencias y realizar escenarios hipotéticos.
Métricas de Rendimiento: Establecer y monitorear KPIs relacionados con la productividad de la fuerza laboral y los niveles de servicio.

Planificación de Capacidad

Asignación de Recursos: Crear planes detallados alineando la fuerza laboral con la demanda esperada.
Planificación de Escenarios: Realizar planificación para diversas circunstancias operativas.
Mejora Continua: Ajustar regularmente los planes basados en el rendimiento real y las necesidades empresariales.

Colaboración y Comunicación

Participación de las Partes Interesadas: Colaborar estrechamente con la gestión de operaciones, RRHH y otros departamentos.
Informes: Preparar y presentar informes a la alta dirección.
Equipos Multifuncionales: Liderar equipos para implementar iniciativas de planificación de capacidad.

Estrategia y Desarrollo de Políticas

Iniciativas Estratégicas: Asistir en proyectos orientados a mejorar la eficiencia operativa.
Formulación de Políticas: Desarrollar políticas que apoyen los objetivos de gestión de la fuerza laboral.

Tecnología y Herramientas

Competencia Tecnológica: Utilizar software avanzado para análisis de datos y pronósticos (Excel, R, Python, ChatGPT).
Mejoras en el Sistema: Recomendar mejoras para aumentar la precisión de los pronósticos.

Calificaciones:

- Licenciatura o experiencia equivalente en negocios, análisis, estadística o campo relacionado.
- Más de 5 años de experiencia en gestión de fuerza laboral/pronóstico de centros de contacto.
- Más de 3 años de experiencia en análisis de datos y gestión de proyectos.
- Más de 3 años de experiencia con software de WFM (Assembled, Aspect, Calabrio, Nice).
- Capacidad para presentar ideas analíticas claramente a la dirección.
- Motivado para trabajar en un entorno dinámico y en evolución.
- Experiencia utilizando IA para generar impacto en la gestión de la fuerza laboral.

¿Por qué Robinhood?

- Estructura de compensación competitiva en el mercado.
- Seguro de salud 100% pagado para empleados y 90% para dependientes.
- Billetera anual para bienestar personal y desarrollo.
- Beneficio vitalicio para la formación familiar y fertilidad.
- Apoyo dedicado a la salud mental.
- Amplio tiempo libre incluyendo vacaciones, permiso parental, y más.
- Ambiente de oficina animado con comidas servidas y beneficios para el transporte.

Robinhood invita a individuos orientados al crecimiento y colaborativos a unirse a nuestra misión de democratizar las finanzas. Si estás listo para contribuir y ayudarnos a lograr nuestros objetivos, postúlate hoy, incluso si no cumples con todos los requisitos. Valoramos la pasión