Senior Data Analyst, Customer Experience

En Spring Health, nuestra misión es eliminar todas las barreras para la salud mental. Ofrecemos una solución integral de salud mental para empleadores y planes de salud utilizando tecnología clínicamente validada llamada Atención de Salud Mental de Precisión. Nuestro enfoque único adapta soluciones que incluyen meditación, coaching, terapia y medicación para satisfacer las necesidades individuales.

Como un servicio líder en salud mental, Spring Health apoya a más de 800 empresas a nivel mundial, que van desde startups hasta corporaciones de la Fortune 500 como J.P. Morgan Chase & Co., Microsoft, J.B. Hunt, Bumble e Instacart. Hemos recaudado más de $370 millones de inversores clave como Kinnevik, Tiger Global, Northzone y RRE Ventures, alcanzando una valoración actual de $2.5 mil millones.

Estamos expandiendo nuestro equipo de datos y buscamos un Analista de Datos Senior dedicado para unirse a nuestro equipo de Experiencia del Cliente. En este rol, colaborarás con equipos multifuncionales (éxito del cliente, producto, ingeniería, ciencia de datos, etc.) para mejorar las perspectivas basadas en datos y tener un impacto directo en las experiencias de nuestros clientes más grandes.

• Colaborar con el equipo de Experiencia del Cliente para comprender y abordar las necesidades y brechas de datos.
• Fomentar relaciones sólidas con el equipo de éxito del cliente, nuestro principal grupo de interés.
• Diseñar y desarrollar paneles de control e informes especializados para demostrar el impacto positivo de Spring Health.
• Trabajar con los equipos de BI e ingeniería de datos para actualizar las tuberías de datos según sea necesario (incluido el trabajo práctico con DBT).
• Monitorear y garantizar la precisión de los datos dentro de tus herramientas.
• Desarrollar una comprensión profunda de nuestros productos y operaciones en el contexto empresarial de Spring Health.
• Priorizar y gestionar eficazmente las solicitudes de datos entrantes, utilizando el contexto empresarial y la colaboración con partes interesadas.

• Alta satisfacción del cliente con los informes de Spring Health.
• Aumento de la eficiencia en los procesos de informes personalizados.

Buscamos candidatos que estén apasionados por la salud mental y se alineen con la misión de Spring Health. El candidato ideal tendrá:

• Más de 5 años de experiencia en análisis de datos, visualización de datos y herramientas de creación de paneles de control.
• Gran empatía por el usuario, capaz de traducir los problemas de los interesados en soluciones impactantes.
• Alta experiencia en SQL y conocimientos de DBT para el modelado de datos.
• Experiencia con herramientas de visualización de datos como Looker, Tableau, etc.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera independiente con miembros del equipo ejecutivo.
• Alta motivación y adaptabilidad en entornos de rápido crecimiento.
• Capacidad comprobada para gestionar proactivamente las prioridades y las dependencias.
• Destreza para navegar en áreas problemáticas ambiguas y aprender nuevos enfoques.

• Experiencia trabajando directamente con clientes para solicitudes de datos.
• Capacidad para encontrar soluciones creativas a las limitaciones de datos.
• Experiencia con almacenes de datos basados en la nube (Snowflake, Redshift, BigTable, etc.).

El rango de salario base objetivo para este puesto es de $125,000-$145,850, junto con un paquete de recompensas totales competitivo que incluye opciones sobre acciones y beneficios. La remuneración individual puede variar según la experiencia, ubicación y otros factores relevantes.

• Tu Salud Total: Beneficios de Salud, Dental y de Visión desde el primer día, planes HSA y FSA, asignación anual para terapia y coaching, y más.
• Tú y Tu Familia: Permiso parental totalmente pagado, acceso a cuidado infantil, cuidado de respaldo, cuidado de ancianos y apoyo para fertilidad.
• Apoyo Financiero: Salario competitivo, pago por incentivos, adjudicación de acciones y coincidencia con 401(k).
• Cultura Próspera: