Senior Data Scientist – Gen AI Chat BOT

En Manulife/John Hancock, somos un proveedor global líder de servicios financieros dedicado a simplificar decisiones y mejorar la vida de nuestros clientes y colegas en todo el mundo. A través de nuestro compromiso con iniciativas ambientales e inversiones comunitarias, lideramos con valores que impregnan cada aspecto de nuestro negocio. Creemos en empoderar a nuestros equipos, asegurando que los colegas estén saludables, respetados y desafiados de manera significativa, para que todos prosperemos juntos.

Descubre cómo puedes hacer crecer tu carrera, tener un impacto significativo e impulsar un cambio real con nuestro Equipo Ganador en Manulife/John Hancock.

Híbrido

Estamos emocionados de dar la bienvenida a un apasionado Científico de Datos Senior para unirse a nuestro equipo Global de Análisis Avanzado de Clientes. En este rol, liderarás el desarrollo y la escalabilidad global de tecnología de chatbots innovadora utilizando modelos generativos aumentados por la recuperación (RAG por sus siglas en inglés) como parte de nuestra iniciativa de Experiencia del Cliente (CX). Tus esfuerzos serán cruciales para aprovechar los datos de los clientes para mejorar nuestros productos y servicios, brindando experiencias excepcionales al cliente a nivel mundial.

• Colaborar con ingenieros de datos y Expertos en la Materia de TI (SMEs por sus siglas en inglés) para entender los datos fuente
• Utilizar grandes conjuntos de datos para preparar y optimizar datos para el desarrollo del modelo de chatbot basado en RAG
• Desarrollar e implementar modelos de aprendizaje automático avanzados enfocándose en tecnología RAG para resolver desafíos comerciales complejos
• Trabajar estrechamente con socios para recabar requisitos, diseñar modelos de datos e implementar soluciones a medida para el desarrollo de chatbots RAG
• Estandarizar procesos, técnicas y herramientas en mejores prácticas para otros científicos de datos, con un enfoque en el desarrollo de chatbots basados en RAG
• Impulsar la adopción de insights de análisis de chatbots RAG influyendo y asociándose con partes interesadas clave
• Innovar y explorar métodos para obtener y usar datos estructurados y no estructurados para la modelización de chatbots RAG
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria y avances en IA/ML, particularmente tecnología RAG, para mejorar nuestras capacidades globales de chatbot

• Obsesionarse con los clientes y actuar en su beneficio
• Pensar en grande, con un enfoque impulsado por la curiosidad para habilitar resultados comerciales
• Prosperar en entornos de equipo y disfrutar de esfuerzos colaborativos
• Asumir la propiedad y construir soluciones con un enfoque en lo que importa
• Actuar con integridad y expresarse
• Compartir tu humanidad para ayudar a construir un ambiente de trabajo diverso e inclusivo

• Un título avanzado en Ciencias de Datos, Informática, Matemáticas, Ingeniería, Estadística o un campo relacionado
• Un mínimo de 5 años de experiencia en la construcción y escalabilidad de chatbots usando tecnología RAG
• Dominio en manipulación, preprocesamiento y visualización de datos, con experiencia en Python, R y SQL
• Experiencia con marcos y plataformas de procesamiento de big data como Azure, Databricks y Spark, enfocándose en la implementación y escalabilidad de chatbots
• Excelentes habilidades de comunicación para traducir conceptos complejos de ciencia de datos a socios técnicos y no técnicos
• Historial comprobado de implementación de modelos de chatbot RAG en producción con valor comercial tangible