Senior Staff Engineer - Data Scientist

Description de l'entreprise

Chez Freshworks, nous nous engageons à concevoir des solutions logicielles d'entreprise rapides et faciles à utiliser qui améliorent la satisfaction des clients et des employés. Depuis notre siège à San Mateo, en Californie, notre équipe mondiale sert plus de 65 000 entreprises, en livrant des produits logiciels en tant que service de premier plan dans plusieurs domaines, y compris la CRM et l'ITSM. Notre suite, comprenant Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, Freshservice et Freshchat, propose des solutions d'affaires complètes propulsées par Neo, notre plateforme de services partagés avancée. Reconnus comme un excellent lieu de travail à San Francisco et Denver, Freshworks continue de faire les gros titres dans des publications majeures telles que CNBC, Forbes et Bloomberg.

Nous recherchons un Senior Staff Engineer - Data Scientist visionnaire spécialisé dans GenAI pour diriger nos dernières initiatives visant à améliorer l'engagement des employés grâce à l'intelligence artificielle de pointe. Vivez l'excitation de construire des bots de service conversationnel pilotés par IA qui pourraient impacter un million d'Utilisateurs Actifs Mensuels (MAU), et de concevoir des solutions IA innovantes, en temps réel, pour des problèmes complexes.

Responsabilités :

• Collaboration stratégique : Travailler aux côtés des équipes produit et business pour définir les objectifs de science des données qui s'alignent sur les buts commerciaux dans le paysage GenAI.
• Définition des métriques : Établir des indicateurs de performance essentiels qui mesurent précisément l'efficacité des solutions GenAI.
• Conception de système intelligent : Appliquer votre expertise en apprentissage automatique et en statistiques pour développer des systèmes intelligents qui améliorent les interactions des utilisateurs et la prise de décision grâce à GenAI.
• Traitement de Big Data : Construire des systèmes robustes capables de gérer des données volumineuses, en utilisant des cadres de programmation distribuée tels que Hadoop et Spark.
• Architecture ML/AI : Concevoir des architectures évolutives qui prennent en charge les services d'apprentissage automatique et d'IA en temps réel en collaboration avec les ingénieurs ML.
• Pipelines ML complets : Gérer le pipeline d'apprentissage automatique complet, de la préparation des données au déploiement du modèle, en assurant l'intégration continue et le feedback.

• Un diplôme de Bachelor ou supérieur en Informatique, Statistiques, Mathématiques ou dans un domaine connexe avec 10 ans d'expérience pertinente.
• Expertise en ingénierie des prompts, LLMs, traitement du langage naturel et graphes de connaissances, avec une solide base en apprentissage statistique, algorithmes de graphes et optimisation.
• Expérience dans le déploiement de projets ML en environnements de production, avec des compétences en NLP, systèmes distribués et technologies Big Data incluant Spark.
• Compétences en gestion de données à travers les bases de données SQL et NoSQL.

Informations supplémentaires

Freshworks s'engage pour la diversité et l'égalité des chances dans un lieu de travail dynamique où chaque employé peut s'épanouir. Les informations fournies seront traitées conformément aux directives EEO.

Prêt à laisser votre marque dans une entreprise avant-gardiste ? Postulez dès maintenant pour devenir une partie de notre équipe en tant que Senior Staff Engineer - Data Scientist chez Freshworks !