Business Intelligence Engineer Manager, Customer Experience and Business Trends

Вы увлечены улучшением клиентского опыта и движимы данными? Amazon ищет талантливого и мотивированного Менеджера по бизнес-аналитике (BIE) для присоединения к нашей команде по работе с клиентским опытом и бизнес-трендами (CXBT). Эта роль посвящена внедрению новых и улучшенных клиентских впечатлений по всему миру.

Команда CXBT сосредоточена на понимании и улучшении потребностей и восприятий клиентов. Мы ищем квалифицированного Менеджера BIE для анализа и предоставления знаний, которые помогут нам лучше обслуживать наших клиентов. В этой роли вы будете разрабатывать новые методы для получения практических выводов и давать рекомендации, которые окажут прямое влияние на наших текущих и будущих клиентов.

• Управление командой BIE, сотрудничающей с различными партнерами и бизнес-командами.
• Определение новых источников данных и создание методологий для улучшения клиентского опыта.
• Упрощение, автоматизация и стандартизация процессов для повышения эффективности и воздействия на клиентов.
• Постоянное совершенствование и стремление к операционному совершенству.
• Выполнение основных обязанностей BIE, таких как:
  • Реализация сигналов данных, таких как лояльность и удовлетворенность клиентов.
  • Разработка количественных методов для точного измерения клиентского опыта.
  • Сбор данных о восприятии и опыте клиентов.
  • Применение аналитики для получения знаний из данных и количественной оценки воздействия на клиентов.

Организация CXBT состоит из различных функций, посвящённых глубокому пониманию и улучшению клиентского опыта на глобальном уровне. Наша команда разрабатывает продукты, услуги и идеи, используя данные для влияния на широкий спектр предложений Amazon. Эта роль является частью нашей централизованной команды по экономике, аналитике и измерению, которая улучшает клиентский опыт с помощью научного моделирования и количественной аналитики данных.

Эта должность доступна в Арлингтоне, Вирджиния, Нью-Йорке, Нью-Йорк или Сиэтле, Вашингтон.

• 7+ лет опыта в области бизнес-аналитики и аналитики данных.
• 5+ лет управления командой бизнес-аналитики или аналитики, включая развитие сотрудников и управление их эффективностью.
• Опыт работы с SQL и ETL.
• Опыт работы с инструментами визуализации данных, такими как Tableau и Quicksight.
• Знание статистического и программного обеспечения для машинного обучения, такого как R, Python, Weka, SAS или Matlab.

• 4+ года опыта в крупной среде хранилища данных.
• 10+ лет опыта в технических архитектурах хранилищ данных, моделировании данных, ETL/ELT и инструментах и средах для отчетности и аналитики.
• 3+ года опыта качественной и количественной аналитики данных/бизнес-аналитики с значительным бизнес-эффектом.

Amazon привержен разнообразию и инклюзивности на рабочем месте. Мы являемся работодателем равных возможностей и не дискриминируем на основании расы, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, статуса защищенного ветерана, инвалидности, возраста или другого юридически защищенного статуса. Для лиц с ограниченными возможностями, нуждающихся в приспособлениях, пожалуйста, посетите нашу страницу по обеспечению доступности.

Наши компенсации отражают стоимость рабочей силы на различных рынках США. Базовая заработная плата для этой должности варьируется от $129,100 в год до $223,100 в год, в зависимости от местоположения рынка и знаний, навыков и опыта, связанных с работой. Дополнительные формы компенсации, включая акции, подписные выплаты и полный спектр льгот, могут быть предложены в рамках общего пакета компенсаций.

Если вы готовы помочь формировать будущее клиентского опыта в Amazon,