CRM Support & Data Operations Analyst with German

Местонахождение: Варшава, Польша
Модель работы: Гибридная

В Biogen мы стремимся изменить жизни пациентов, страдающих редкими неврологическими заболеваниями. В настоящее время мы ищем преданного своему делу Аналитика поддержки CRM и операций с данными со знанием немецкого языка, который присоединится к нашей команде в офисе, расположенном в центре Варшавы. На этой должности вы будете поддерживать конечных пользователей по вопросам CRM/основных данных, обеспечивая доступность данных для повседневных коммерческих операций и бизнес-инициатив. Это включает в себя обработку запросов, обеспечение качества данных, согласование инструментов, поддержку пользователей и тестирование систем.

Примечание: Данная роль требует наличия разрешения на работу и проживания в Польше.

• Координация ежедневной обработки запросов на изменение данных (DCR), решение сложных вопросов, подготовка и выполнение массовых обновлений, мониторинг автоматически отклоненных DCR.
• Анализ данных, связанных с здравоохранением, идентификация соответствующих пар записей и выполнение процессов сопоставления и объединения.
• Разработка и подготовка отчетов по качеству данных, обеспечение согласованности данных между Open Data, MDM, CRM системами и другими соответствующими приложениями.
• Предоставление экспертных знаний и координация задач с бизнес-стейкхолдерами по вопросам основных и справочных данных в CRM системах.
• Координация тестирования, внедрения и развёртывания новых систем или обновлений систем. Анализ отчетов об ошибках и данных для облегчения интеграции и подключения новых систем.
• Передача знаний и проведение обучающих сессий по новым системам и обновлениям систем, включая решение проблем и выявление потребностей в обучении.
• Предложение и внедрение политик и процедур по работе с данными, выполнение функции хранителя процессов управления основными данными в локальном здравоохранении.
• Выполнение роли контактного лица для пользователей CRM, анализ запросов, предоставление поддержки и эскалация проблем в поддержку.

Как аналитик по основным данным клиентов с техническим уклоном, вы принесете свой опыт в работе с CRM программным обеспечением и взаимодействием в бизнесе. Ваши навыки будут включать:

• Диплом магистра (или эквивалент).
• Минимум 4 года подтвержденного опыта анализа данных или управления данными с акцентом на качество данных.
• Свободное владение английским и немецким языками.
• Глубокие знания по управлению данными, управлению качеством данных, структурам данных и анализу данных.
• Экспертное знание различных инструментов для управления и обработки данных.
• Понимание CRM систем, концепций бизнес-аналитики и решений.
• Знакомство с инструментами CRM и MDM.

В нашем офисе в Варшаве наша многонациональная команда, представляющая 31 национальность, поддерживает глобальную организацию с приверженностью и инновациями. Наша приверженность поддержанию дружественного и инклюзивного рабочего места принесла нам Сертификат «Отличное место для работы» три года подряд и награды «Лучшие места для работы» в Польше и Европе.

Мы движимы нашей уникальной целью - оказать значительное влияние в мировом масштабе. Если наша миссия соответствует вашим карьерным устремлениям, мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в нашей динамичной и совместной среде в Biogen.

Как глобальная биотехнологическая компания, Biogen предлагает стабильность и ресурсы устоявшегося бизнеса, при этом создавая среду, где индивидуальные вкладчики играют значительную роль. Наша команда состоит из талантливых и увлеченных профессионалов, которым предоставляются уникальные возможности для обучения, роста и расширения навыков. Прежде всего, мы работаем вместе, чтобы предоставить лекарства, меняющие жизнь пациентов, и каждая роль играет важную часть в