Junior Voice AI Engineer

В Optus наша амбициозная цель — стать самым любимым повседневным брендом Австралии. Мы ищем увлеченного Младшего инженера по голосовому ИИ, чтобы присоединиться к нашей динамичной команде. Если вы готовы решать технические задачи и работать с опытными профессионалами для оптимизации производительности нашей голосовой платформы, эта роль для вас!

В качестве Младшего инженера по голосовому ИИ вы будете глубоко вовлечены в поддержку и улучшение нашей надежной и эффективной голосовой инфраструктуры. Вот как выглядит день в Optus:

• Помощь в управлении и мониторинге состояния и производительности голосовой платформы.
• Анализ метрик платформы для поиска возможностей оптимизации и масштабируемости.
• Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения бесшовного пользовательского опыта для голосовых услуг.
• Реализация и управление контролем доступа пользователей на основе конкретных ролей и обязанностей.
• Проведение анализа первопричин инцидентов, связанных с голосом, и предложение превентивных решений.
• Контроль производительности маршрутизации и предложение улучшений для повышения пользовательского опыта и операционной эффективности.
• Идентификация и внедрение улучшений платформы в соответствии с бизнес-целями.
• Поддержка планирования емкости на основе исторических данных и отраслевых тенденций для прогнозирования спроса на голосовой трафик.
• Оценка новых технологий с поставщиками и провайдерами услуг для обеспечения соблюдения SLA.
• Сотрудничество в проектах по интеграции технологий для улучшения пользовательского опыта, используя технологии, такие как Google CCAI, базы данных SQL, RESTful API и CI/CD инструменты.

Для достижения успеха на этой должности вам необходимо:

• Профессиональная степень или эквивалентная квалификация в области компьютерных наук, телекоммуникаций, информационных технологий или смежной области.
• Соответствующий опыт стажировок или работы в области телекоммуникаций или ИТ-индустрии.
• Понимание технологий голосовой связи, включая VoIP протоколы, SIP, RTP и телефонные системы.
• Знание инфраструктуры телекоммуникаций, принципов маршрутизации звонков и сетевых протоколов (например, TCP/IP).
• Сильные принципы управления голосовой платформой, включая мониторинг, конфигурацию и задачи по обслуживанию.
• Навыки решения проблем для идентификации и устранения технических проблем, связанных с голосовыми платформами и сетями.
• Эффективные коммуникативные навыки для сотрудничества с внутренними командами, внешними поставщиками и бизнес-партнерами.
• Стремление к обучению и адаптации к новым технологиям и отраслевым тенденциям.

В Optus мы заботимся о наших сотрудниках. Вот некоторые преимущества, которые вам понравятся:

• Гибкие условия работы: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно.
• Инклюзивный оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком — до 14 недель для основного опекуна.
• Доступ к порталу 'Parents at Work' для ресурсов, вебинаров и поддержки.
• Возможности профессионального роста через наш обширный онлайн-курс и обучение под руководством инструкторов.
• Присоединяйтесь к нашим волонтерским группам, управляемым сотрудниками, таким как Culture Connect, Elevate Women, Disability Network и др.
• Наслаждайтесь жизнью на нашем кампусе с такими удобствами, как рестораны, кафе, спортзал, врач и почтовое отделение.
• Удобные варианты транспортировки до Сиднейского кампуса - автобус Optus от Сиднейского центрального делового района (20 мин) и станции метро Macquarie University (каждые 6-8 минут).