ServiceNow AI Trainer

Без ограничений. В компании Smith+Nephew мы проектируем и производим технологии, которые устраняют границы для жизни. Эта захватывающая роль требует инициативного человека с глубоким пониманием технологий поиска с использованием ИИ и страстью к оптимизации функций поиска для обеспечения исключительного пользовательского опыта. Если вы готовы двигать инновации и повышать возможности поиска с использованием ИИ в нашей организации, мы рады вашему отклику на эту вакансию.

Регулярно отслеживать и анализировать метрики поиска с использованием ИИ для обеспечения оптимальной производительности и принятия корректирующих мер по мере необходимости.

Разрабатывать и внедрять правила для повышения точности и актуальности результатов поиска с использованием ИИ, улучшая пользовательский опыт.

Эффективно управлять профилями поиска для различных приложений ServiceNow (например, Agent Assist, Now Mobile, Service Hub) для обеспечения плавных и точных возможностей поиска.

Создавать и поддерживать специализированный словарный запас, чтобы улучшать полноту и точность поиска, соответствуя потребностям пользователей и стандартам отрасли.

Разрабатывать словари синонимов, включая акронимы, и управлять стоп-словами для уточнения результатов поиска и улучшения общей производительности поиска.

Регулярно просматривать и оптимизировать заголовки, краткие описания и метатеги статей и каталожных позиций для повышения эффективности поиска, особенно для плохо работающих запросов.

Постоянно обновлять словарь для обработки опечаток, учитывая распространенные ошибки, обеспечивая надежную терпимость к опечаткам в поиске и удовлетворенность пользователей.

Отслеживать и обеспечивать совместимость поиска с использованием ИИ с выпусками ServiceNow и внутренними изменениями разработки, поддерживая беспрепятственное функционирование.

Обеспечивать обучение и постоянную поддержку пользователей, направляя их по лучшим практикам использования поиска с использованием ИИ в платформе ServiceNow.

• Опыт работы с поиском с использованием ИИ в ServiceNow и его интеграцией в платформу ServiceNow.
• Доказанный опыт управления и оптимизации профилей поиска и словарей.
• Знание обработки естественного языка (NLP) и алгоритмов поиска с использованием ИИ.
• Знакомство с модулями ServiceNow, такими как ITSM, AI Search, Agent Assist, Now Mobile, и Service Hub.
• Способность разрабатывать и поддерживать специализированные словарные запасы и словари.
• Аналитические навыки для выявления потенциальных проблем и предложения эффективных решений.
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки для сотрудничества с заинтересованными сторонами, документирования процессов и отчетности по результатам (владение английским языком обязательно).

Мы верим в создание наибольшего блага для общества. Наши сильные инвестиции - это наши сотрудники и пациенты, которым мы служим.

Стремление приветствовать, праздновать и процветать на основе разнообразия. Узнайте больше о наших Группах Включения Сотрудников на нашем вебсайте.

Годовой бонус, страхование жизни, план сбережений акций компании.

Оплачиваемые часы волонтерства, гибкий подход.

Частное медицинское страхование с пакетом стоматологических услуг, мультиспорткарта/платформа «Моя выгода».

Возможность работы в гибридной модели.

Практическое, командное обучение, субсидии на языковые курсы, сертификации и аспирантское обучение.

Бонус за рекомендации, программа признания, программа наставничества.

Подписывайтесь на нас на LinkedIn, чтобы узнать, как мы поддерживаем и вдохновляем наших сотрудников и пациентов каждый день.

Посетите нашу страницу на Glassdoor, чтобы заглянуть за кулисы и получить представление о жизни, культуре и преимуществах в