Sr AI Implementation Engineer

Присоединяйтесь к Будущему с ServiceNow: Вакансия Старшего Инженера по Внедрению ИИ

О ServiceNow

В ServiceNow мы стремимся использовать наши технологии для создания мира, который работает для всех, и наша преданная и инновационная команда делает это возможным. Мы движемся быстро, потому что мир не может ждать, и мы лидируем в технологических инновациях для наших клиентов и сообществ. Присоединившись к ServiceNow, вы становитесь частью мотивированной команды новаторов, движимых любопытством и страстью к изобретательству. Мы верим, что ваша лучшая работа происходит, когда вы живете своей лучшей жизнью и делитесь своими уникальными талантами, поэтому мы поддерживаем друг друга в достижении как индивидуальных, так и коллективных мечтаний. Откройте свой потенциал с нами, пока мы формируем будущее.

Более 7 700 клиентов, около 85% компаний из списка Fortune 500® - ServiceNow гордится тем, что признана одной из 100 лучших компаний для работы по версии FORTUNE и самой уважительной компанией в мире. Узнайте больше на нашем блоге Life at Now, где наши сотрудники делятся своим опытом работы в ServiceNow.

Не уверены, что соответствуете всем перечисленным требованиям? Мы призываем вас подать заявку! В ServiceNow мы стремимся к созданию инклюзивной среды, где каждый голос услышан, ценится и уважается. Мы приветствуем кандидатов с разнообразным и нетрадиционным опытом, поскольку верим, что навыки и опыт могут быть перенесены, а желание мечтать "по-крупному" делает отличных кандидатов.

О Роли

Присоединяйтесь к нашей команде AI Solution Success внутри платформенного продуктового подразделения ServiceNow. Участвуйте в проектах, ориентированных на клиентов и внутренние нужды, вместе с командой опытных профессионалов. Внесите свой вклад в передовые инновации, способствующие росту бизнеса. Наша глобальная команда поддерживает сотрудничество и делится лучшими практиками, поэтому если вы решительный решатель проблем с большими мечтами, помогите нам разработать масштабируемые решения на базе ИИ!

Наша Миссия

Мы стремимся ускорить внедрение рабочих процессов на основе ИИ для наших клиентов в большом масштабе.

Обязанности на этой должности

Как старший инженер по внедрению ИИ, вы будете:

• Внедрять продукты на базе ИИ на платформе Now для клиентов-первопроходцев. Это включает возможности такие как потоки тем на основе LLM, разговорные каталоги, AI-поиск (с Q&A) и многие другие новейшие приложения.
• Поддерживать клиентов в использовании существующих продуктов на базе ИИ, таких как виртуальный агент, NLU, AI-поиск, автоматическое разрешение проблем, интеллектуальность задач и интеллектуальность документов.
• Глубоко изучать новые и предвыпускаемые функции, становясь экспертом по внедрению решений на базе ИИ для различных клиентов.
• Отлаживать и находить быстрые обходные пути для проблем в экземплярах клиентов и выступать в качестве SME для решения сложных пользовательских проблем, связанных с решениями на базе ИИ.
• Проверять и постоянно улучшать эти нововведенные продукты, предоставляя обратную связь командам по продукту и инженерии для улучшения возможностей, функций и совместимости на основе потребностей и требований клиентов.
• Определять лучшие практики для создания и использования продуктов на базе ИИ и различных инструментов тестирования ИИ с клиентами, а также обучать свою команду.
• Анализировать метрики для постоянного измерения качества и E2E опыта решений на базе ИИ с внедрением практических рекомендаций.
• Готовить техническую документацию для клиентов в постоянном, высококачественном и своевременном формате.