Technical Support Engineer (Day Shift), Amazon Robotics Technical Support

Присоединяйтесь к нашей инновационной команде в качестве инженера технической поддержки в Amazon Robotics

Обзор компании

Расположенный в районе Большого Бостона, центре инноваций в области робототехники, Amazon Robotics лидирует в проектировании, испытаниях и создании передового флота роботов и мехатронных систем. Наши интегрированные объекты позволяют быстро внедрять инновации в автономном передвижении, искусственном интеллекте, программном обеспечении для управления роботами и многом другом. Нас вдохновляет изобретение, командная работа и желание предложить исключительный опыт обслуживания клиентов.

Обзор позиции

Amazon Robotics ищет мотивированного инженера технической поддержки для присоединения к команде передовых робототехнических систем. Идеальный кандидат будет поддерживать эффективность систем с использованием передовых технологий. Эта роль сочетает в себе техническое мастерство и умение работать с клиентами, предлагая динамичные вызовы, требующие гибкости, креативности и лидерства.

Ключевые обязанности

• Сотрудничество с инженерами по программному обеспечению, аппаратному обеспечению и системной производительности для решения критических программных проблем.
• Предоставление технического руководства и устранение операционных проблем с командой операций по выполнению заказов.
• Разработка учебных документов и наставничество членов команды.
• Руководство разработкой инструментов автоматизации для повышения доступности и производительности системы.
• Управление разрешением инцидентов и проблем, проведение анализа корневых причин сложных системных проблем.

Детали работы

Эта позиция предполагает работу по фиксированному графику: с среды по субботу, с 14:00 до 00:00 по восточноамериканскому времени. Мы открыты для кандидатов из различных местоположений, включая возможность удаленной работы в США.

Квалификация

• 2+ года в разработке программного обеспечения или технической поддержке.
• Степень бакалавра в области инженерии или в смежной области.
• Обширный опыт в устранении неисправностей и отладке технических систем.
• Знание Unix. Предпочтение отдается опыту работы с AWS, сетевыми технологиями и операционными системами.

Разнообразие на рабочем месте

Amazon стремится к созданию разнообразного и ин