Global Payments Team (GPT) Workflow Manager

Назва посади: Менеджер робочого процесу Глобальної команди платежів (GPT) в IQ-EQ

Опис компанії:

IQ-EQ - це видатна група з надання послуг інвесторам, яка майстерно поєднує глобальну експертизу з непохитною відданістю наданню послуг клієнтам. Ми є невід'ємним партнером для фондових менеджерів, глобальних підприємств, сімейних офісів та приватних клієнтів по всьому світу.

Місце розташування офісу: Белфаст

Відділ: Глобальна команда платежів

Підзвітність: Голові глобальних платежів

Обов’язки:

Як менеджер робочого процесу, Ваші основні завдання включатимуть:

• Моніторинг та управління всіма надходженнями запитів на платежі в поштовій скриньці GPT.
• Оцінка, пріоритизація та розподіл запитів на платежі між членами команд в Белфасті та Манілі.
• Забезпечення авторизації та обробки всіх транзакцій з платежами відповідно до графіка.
• Проведення додаткового огляду під час критичних періодів обробки або у випадку відсутності члена команди.
• Підтримка та навчання нашої команди, включаючи виявлення та адресацію потреб в навчанні.
• Підтримання ефективного зв'язку з Командами обслуговування клієнтів щодо прогресу міжвіддільних завдань.
• Допомога в створенні та підтримці звітів про помилки та оцінок оперативних ризиків.
• Пропонування удосконалень процесів та інформування членів команди про нові ініціативи.
• Підтримка проектів команди та відділу в разі необхідності.

Ключові компетенції:

Ідеальний кандидат продемонструє наступні вміння, у відповідності з нашими груповими цінностями Автентичності, Сміливост