Technical Support Engineering

Ви пристрасний до надання виняткового успіху клієнтам? У Microsoft ми шукаємо відданих Технічних Інженерів Підтримки, щоб приєднатися до нашої динамічної команди Обслуговування та Підтримки Клієнтів (CSS). З понад 18 000 працівників по всьому світу, Microsoft CE&S знаходиться на передовій у стратегії, дизайні та впровадженні нашого всебічного досвіду роботи з клієнтами. Приєднуйтесь до нас, щоб допомогти створити майбутнє, де клієнти обирають нас не тільки через наші передові продукти та послуги, але й через наш неперевершений та зв'язаний досвід роботи з клієнтами.

У організації CSS, наша місія полягає в тому, щоб будувати довіру та впевненість для кожної людини та організації через безшовний досвід підтримки. Ми допомагаємо клієнтам і партнерам швидко вирішувати проблеми, запобігати майбутнім проблемам та демонструвати, як вони можуть досягти більшого від своїх інвестицій у Microsoft. Наша група Платформи Цифрової Трансформації (DTP) підтримує глобальних клієнтів на їхньому шляху, пропонуючи цінні рішення підтримки в таких технологіях, як Data Analytics, Штучний Інтелект, IoT, Business Intelligence, Power BI, SQL, Dynamics 365 та Power Platform.

• Переглядайте, досліджуйте та вирішуйте технічні проблеми клієнтів, співпрацюючи з членами команди та використовуючи інструменти усунення неполадок.

• Беріть участь у спільнотах з аналогічними ролями доставки.
• Розвивайте технічну та професійну компетентність через навчання та готовність вирішувати проблеми клієнтів.

• Виявляйте потенційні дефекти продукту та надавайте відгуки старшим інженерам для сприяння покращенню продуктів Microsoft.

• 3+ років досвіду у технічній підтримці, консалтингу або інформаційних технологіях АБО Ступінь бакалавра в області Комп'ютерних Наук, Інформаційних Технологій (IT) або суміжній сфері, плюс 1+ рік відповідного досвіду.
• Досвід роботи з інструментами BI, такими як ETL, управління сховищами даних, видобування даних або дизайн/розробка звітів.
• Знання різнорідних Систем Управління Базами Даних, таких як Oracle, MySQL, SAP.
• Володіння мовами програмування, такими як C#, DAX, MDX, SQL, Python.
• Концептуальні знання архітектури хмарних сервісів Azure, AWS або будь-який досвід роботи з SaaS.
• Сильні навички усунення неполадок та вирішення проблем.
• Відмінні письмові та усні навички комунікації англійською мовою.
• Здатність процвітати в умовах високої співпраці в колективі та неоднозначних ситуаціях.
• Освіта в галузі Комп'ютерних Наук або Інженерії зі пристрастю до вивчення передових технологій BI.

• Досвід роботи з Power BI, Tableau або подібними інструментами BI.
• Знання OLAP, сховищ даних або OLTP баз даних.
• Досвід розробки звітів BI.

Вільне володіння читанням, письмом та мовленням англійською мовою.

Ця роль вимагає здатності відповідати вимогам безпе