Business Intelligence Engineer Manager, Customer Experience and Business Trends

¿Eres apasionado por mejorar las experiencias del cliente y te impulsa el análisis de datos? Amazon está buscando un talentoso y motivado Gerente de Ingenieros de Inteligencia de Negocios (BIE) para unirse a nuestro equipo de Experiencia del Cliente y Tendencias Empresariales (CXBT). Este rol está dedicado a impulsar nuevas y mejoradas experiencias de clientes en los negocios globales de Amazon.

El equipo CXBT se enfoca en comprender y mejorar las necesidades y percepciones de los clientes. Estamos buscando un gerente de BIE capacitado para analizar y ofrecer conocimientos que nos ayuden a servir mejor a nuestros clientes. En este rol, innovarás y desarrollarás nuevas metodologías para generar información accionable y hacer recomendaciones que tengan un impacto directo en nuestros clientes actuales y futuros.

• Gestionar un equipo de BIEs colaborando con diversos socios y equipos de interesados comerciales.
• Identificar nuevas fuentes de datos y crear metodologías para impulsar experiencias mejoradas de clientes.
• Simplificar, automatizar y estandarizar procesos para mejorar la eficiencia y el impacto en los clientes.
• Impulsar la mejora continua y la excelencia operativa.
• Ejecutar responsabilidades principales de BIE, tales como:
  • Implementar señales de datos como la lealtad y satisfacción del cliente.
  • Diseñar métodos cuantitativos para medir con precisión la experiencia del cliente.
  • Recopilar datos sobre percepciones y experiencias del cliente.
  • Aplicar análisis para generar conocimientos de datos y cuantificar los impactos en el cliente.

La organización CXBT está compuesta por funciones diversas dedicadas a comprender y mejorar profundamente la experiencia del cliente a nivel global. Nuestro equipo desarrolla productos, servicios e ideas, aprovechando datos para influir en la amplia gama de ofertas de Amazon. Este rol es parte de nuestro equipo centralizado de economía, análisis y ciencia de la medición que impulsa las mejoras de la experiencia del cliente a través de modelos científicos y análisis de datos cuantitativos.

Esta posición está disponible en Arlington, VA, Nueva York, NY, o Seattle, WA.

• 7+ años de experiencia en inteligencia de negocios y análisis.
• 5+ años manejando un equipo de inteligencia de negocios o análisis, incluyendo el desarrollo y la gestión del desempeño de los empleados.
• Experiencia con SQL y ETL.
• Experiencia con herramientas de visualización de datos como Tableau y Quicksight.
• Competencia con software estadístico y de aprendizaje automático como R, Python, Weka, SAS o Matlab.

• 4+ años de experiencia en un entorno de almacenamiento de datos de gran tamaño.
• 10+ años de experiencia en arquitecturas técnicas de almacén de datos, modelado de datos, ETL/ELT y herramientas y entornos de informes/análisis.
• 3+ años de experiencia en ciencia de datos cuantitativa y cualitativa/inteligencia de negocios con un impacto comercial significativo.

Amazon está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, estado de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estado protegido por la ley. Para personas con discapacidades que necesitan adaptaciones, por favor visiten nuestra página de adaptaciones.

Nuestra compensación refleja el costo laboral en varios mercados geográficos de EE.UU. El pago base para esta posición varía de $129,100/año a $223,100/año, dependiendo de la ubicación del mercado y los conocimientos, habilidades y experiencia relacionados con el trabajo. Otras formas de compensación, incluyendo equidad, pagos por firma y una gama completa de beneficios, pueden ofrecerse como parte de un paquete de compensación total.

Si estás listo para ayudar a dar forma al futuro de la experiencia del cliente en Amazon, ¡aplica hoy!

Nombre de la Empresa: Amazon.com

Título del Trabajo: Gerente de Ingenieros de Inteligencia de Negocios, Experiencia del Cliente y Tendencias Empresariales

Esta posición permanecerá publicada hasta que se llene. Los solicitantes deben postularse a