Business Intelligence Engineer Manager, Customer Experience and Business Trends

Czy jesteś pasjonatem poprawiania doświadczeń klientów i kierujesz się danymi? Amazon poszukuje utalentowanego i zmotywowanego Menedżera ds. Business Intelligence (BIE) do naszego zespołu Customer Experience and Business Trends (CXBT). Ta rola jest dedykowana tworzeniu nowych i ulepszonych doświadczeń klientów w globalnych operacjach Amazona.

Zespół CXBT koncentruje się na zrozumieniu i poprawianiu potrzeb oraz percepcji klientów. Szukamy wykwalifikowanego Menedżera BIE, który będzie analizować i dostarczać wnioski pomagające nam lepiej obsługiwać naszych klientów. W tej roli będziesz innowować i rozwijać nowe metodologie, aby generować konkretne wnioski i podejmować rekomendacje mające bezpośredni wpływ na naszych obecnych i przyszłych klientów.

• Zarządzanie zespołem BIE współpracującym z różnorodnymi partnerami i interesariuszami biznesowymi.
• Identyfikowanie nowych źródeł danych i tworzenie metodologii w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Upraszczanie, automatyzacja i standaryzacja procesów w celu zwiększenia efektywności i wpływu na klienta.
• Prowadzenie ciągłego doskonalenia i doskonałości operacyjnej.
• Wykonywanie podstawowych obowiązków BIE, takich jak:
  • Implementacja sygnałów danych, takich jak lojalność i zadowolenie klientów.
  • Projektowanie metod ilościowych do dokładnego pomiaru doświadczeń klientów.
  • Zbieranie danych dotyczących percepcji i doświadczeń klientów.
  • Stosowanie analiz w celu generowania wniosków z danych i ilościowego określenia wpływu na klientów.

Organizacja CXBT składa się z różnorodnych funkcji, które zajmują się dogłębnym zrozumieniem i poprawą doświadczeń klientów na całym świecie. Nasz zespół opracowuje produkty, usługi i pomysły, wykorzystując dane do wpływania na szeroki zakres oferty Amazona. Ta rola jest częścią naszego centralnego zespołu zajmującego się ekonomiką, analizą oraz nauką o pomiarach, który poprawia doświadczenia klientów poprzez modele naukowe i ilościowe analizy danych.

Ta pozycja jest dostępna w Arlington, VA, Nowym Jorku, NY lub Seattle, WA.

• 7+ lat doświadczenia w dziedzinie business intelligence i analizy.
• 5+ lat zarządzania zespołem ds. business intelligence lub analizy, w tym rozwój pracowników i zarządzanie wydajnością.
• Doświadczenie z SQL i ETL.
• Doświadczenie z narzędziami wizualizacji danych, takimi jak Tableau i Quicksight.
• Biegłość w oprogramowaniu statystycznym i uczeniu maszynowym, takim jak R, Python, Weka, SAS lub Matlab.

• 4+ lata doświadczenia w dużym środowisku hurtowni danych.
• 10+ lat doświadczenia w technicznych architekturach hurtowni danych, modelowaniu danych, ETL/ELT oraz narzędziach i środowiskach raportowania/analitycznych.
• 3+ lata doświadczenia w nauce o danych/business intelligence z znaczącym wpływem na biznes.

Amazon zobowiązuje się do stworzenia zróżnicowanego i inkluzyjnego miejsca pracy. Jesteśmy pracodawcą oferującym równe szanse i nie dyskryminujemy na podstawie rasy, pochodzenia narodowego, płci, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, statusu weterana, niepełnosprawności, wieku ani innego statusu chronionego prawnie. Osoby niepełnosprawne potrzebujące udogodnień prosimy o odwiedzenie naszej strony poświęconej udogodnieniom.