Business Intelligence Engineer Manager, Customer Experience and Business Trends

Ви захоплені покращенням клієнтського досвіду та керуєтесь даними? Amazon шукає талановитого та мотивованого Менеджера інженерів бізнес-аналітики (BIE) для приєднання до нашої команди обслуговування клієнтів та бізнес-трендів (CXBT). Ця роль присвячена створенню нових та покращених клієнтських досвідів у глобальних бізнесах Amazon.

Команда CXBT зосереджена на розумінні та покращенні потреб і уявлень клієнтів. Ми шукаємо вмілого менеджера BIE для аналізу та надання інформаційних висновків, які допоможуть нам краще обслуговувати наших клієнтів. У цій ролі ви будете впроваджувати інновації та розробляти нові методики для створення практичних висновків і рекомендацій, що мають прямий вплив на наших поточних та майбутніх клієнтів.

• Керувати командою BIE, співпрацюючи з різноманітними партнерами та командами зацікавлених бізнес-сторін.
• Виявляти нові джерела даних та створювати методики для покращення клієнтського досвіду.
• Спрощувати, автоматизувати та стандартизувати процеси для підвищення ефективності та впливу на клієнтів.
• Забезпечувати безперервне вдосконалення та операційну досконалість.
• Виконувати основні обов'язки BIE, такі як:
  • Реалізація сигналів даних, таких як лояльність та задоволеність клієнтів.
  • Розробка кількісних методів для точного вимірювання клієнтського досвіду.
  • Збирання даних про уявлення та досвід клієнтів.
  • Застосування аналітики для отримання інформаційних висновків та оцінки впливу на клієнтів.

Організація CXBT складається з різноманітних функцій, присвячених глибокому розумінню та покращенню клієнтського досвіду глобально. Наша команда розробляє продукти, послуги та ідеї, використовуючи дані для впливу на широкий спектр пропозицій Amazon. Ця роль є частиною нашої централізованої економічної, аналітичної та вимірювальної команди, яка покращує клієнтський досвід за допомогою наукового моделювання та кількісної аналітики даних.

Ця позиція доступна в Арлінгтоні, Вірджинія, Нью-Йорку, Нью-Йорк або Сіетлі, Вашингтон.

• 7+ років досвіду в бізнес-аналітиці та аналітиці даних.
• 5+ років управління командою бізнес-аналітики або аналітики даних, включаючи розвиток працівників та управління продуктивністю.
• Досвід роботи з SQL та ETL.
• Досвід роботи з інструментами візуалізації даних, такими як Tableau та Quicksight.
• Володіння статистичним та машинним навчальним програмним забезпеченням, таким як R, Python, Weka, SAS або Matlab.

• 4+ роки досвіду роботи у великому середовищі зберігання даних.
• 10+ років досвіду в технічних архітектурах зберігання даних, моделюванні даних, ETL/ELT та інструментах і середовищах звітності/аналітики.
• 3+ роки кількісного та якісного досвіду в області науки про дані/