Data Analyst

¿Eres un experto en datos con pasión por desentrañar conjuntos de datos complejos? ¡Estamos buscando un ambicioso Data Analyst para fortalecer nuestro equipo de Customer Experience!

Como Data Analyst, juegas un papel crucial en un equipo de profesionales dedicados que se esfuerzan por ofrecer una experiencia inolvidable al cliente. Con tus conocimientos basados en datos, ayudarás a mejorar la experiencia del cliente y a optimizar los procesos. Trabajarás con una amplia gama de análisis de datos, utilizando tanto datos internos como externos para crear insights valiosos.

El departamento de CEX es responsable de la gestión integral de preguntas y solicitudes de clientes, así como de la administración y procesamiento de contratos de clientes. Además, el departamento también gestiona el NPS (Net Promoter Score) y el Customer Engagement.

• Elaborar dashboards basados en datos internos y externos
• Identificar, iniciar y liderar mejoras de procesos dentro de la unidad y con las partes interesadas
• Realizar y presentar tanto análisis estándar recurrentes como investigaciones ad-hoc
• Actuar como un pionero dentro del equipo de CEX
• Utilizar de manera eficiente los dashboards y herramientas disponibles para análisis de datos
• Ser el primer punto de contacto dentro del equipo para preguntas relacionadas con datos, informes y herramientas

¿Eres emprendedor y te llenas de energía al alcanzar éxitos? En JDE nos encantan las personas que se atreven a experimentar. Ofrecemos un entorno abierto y accesible donde puedes crecer. Para la posición de Data Analyst, buscamos a alguien con las siguientes calificaciones:

• Título de HBO o universidad
• Mínimo de 2 años de experiencia laboral relevante
• Dominio fluido del idioma neerlandés, tanto escrito como hablado
• Experiencia con análisis de datos y herramientas relevantes como Salesforce, Power BI y Apptus
• Mentalidad analítica y comercial
• Disfrutar iniciando cambios que contribuyen a una mejor experiencia del cliente

Es sorprendente lo que puede suceder con una taza de café. Nuestra misión es tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo con nuestras marcas fuertes como Douwe Egberts, L’OR, SENSEO® y muchas otras. JDE Professional proporciona conceptos de café y té a diversas organizaciones fuera del canal de supermercados y actúa como socio estratégico para nuestros clientes.

En JDE, tienes un impacto en un entorno dinámico y ambicioso. Trabajarás con colegas diversos y afines en un entorno innovador. Lo que haces aquí, se nota. Ofrecemos un salario atractivo y un paquete completo de beneficios, que incluye:

• 25 días de vacaciones y 12 días ADV
• Un salario entre € 4.098 y € 6.595 brutos por mes basados en una jornada de 40 horas
• Buen plan de pensiones
• Descuento en productos JDE
• Reembolso completo del transporte público de ida y vuelta al trabajo

Aspiramos a una cultura inclusiva donde todos se sientan bienvenidos, sin importar quién eres, de dónde vienes o cómo tomas tu café.

¿Estás interesado en esta vacante? Dirige tu carta de motivación a Anouk van der Schaar, Talent Acquisition Specialist. Puedes postular hasta el 30 de junio de 2024. Las primeras entrevistas tendrán lugar en la primera semana de julio, seguidas de las segundas entrevistas en la segunda semana de julio. Internamente llamamos a esta posición: Performance Improvement Analyst. Una evaluación en línea y una Pre-Employment Screening forman parte del proceso.