Product Owner Customer Data Management

Ubicación: Híbrida (Londres o Corby)

RS Group está buscando un talentoso Product Owner especializado en Gestión de Datos de Clientes para unirse a nuestro equipo de manera permanente. Este rol crucial implica impulsar el desarrollo, implementación, adopción y ejecución de nuestra plataforma global de Gestión de Datos de Clientes (CDM).

• Definir, Planificar y Entregar: Implementar el CDM en todo el grupo, desplegando registros de oro para permitir conocimientos estratégicos y en tiempo real de los clientes y apoyar una experiencia omnicanal para el cliente.
• Mejorar la Calidad de los Datos de Clientes: Mejorar la calidad de los datos de clientes a través de la mejora de procesos y la colaboración con el equipo de GD&A, administradores locales de datos y equipos de datos.
• Desarrollo de Estrategias y Hoja de Ruta: Ejecutar y contribuir a la estrategia y hoja de ruta para la Base de Datos Maestra de Clientes, alineando con los objetivos y prioridades del negocio.
• Recolección de Requisitos: Colaborar con los interesados para recopilar y priorizar los requisitos, asegurando que el CDM satisfaga las diversas necesidades comerciales globales.
• Liderazgo de Equipo: Liderar un equipo multidisciplinario de desarrolladores, analistas e interesados en el desarrollo y entrega de la Base de Datos Maestra de Clientes.
• Scrum Master: Facilitar la planificación de sprints, grooming del backlog y revisiones de sprints para el equipo de desarrollo.
• Gestión de Interesados: Construir relaciones sólidas con los principales interesados, proporcionando actualizaciones regulares sobre el estado y los hitos del proyecto.
• Gestión de Riesgos: Identificar y mitigar riesgos que afecten la entrega del proyecto.
• Aseguramiento de Calidad: Garantizar la calidad e integridad de la Base de Datos Maestra de Clientes mediante pruebas y validaciones rigurosas.
• Cumplimiento y Seguridad: Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos (por ej., GDPR, CCPA) e implementar medidas de seguridad robustas.
• Documentación: Mantener una documentación completa, incluyendo guías de usuario y especificaciones técnicas.
• Desarrollo de Procesos y Mejora Continua: Mejorar continuamente el proceso de gestión de datos de clientes de extremo a extremo, incorporando comentarios de los interesados y usuarios finales.

En este rol crítico, traducirás la visión y estrategia de nuestra plataforma CDM, priorizarás los requisitos nuevos y existentes, y colaborarás con equipos multifuncionales. Las calificaciones clave incluyen:

• Experiencia: Experiencia en estrategias de datos y Gestión de Datos Maestros, preferiblemente dentro del dominio del cliente.
• Gestión de Productos: Experiencia comprobada en propiedad o gestión de productos, especialmente en la entrega de plataformas de datos o bases de datos a gran escala.
• Habilidades de Influencia: Capacidad para motivar e inspirar a equipos multifuncionales.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para involucrar e influir en los interesados a todos los niveles.
• Experiencia en Agile: Experiencia en un entorno de desarrollo Agile, preferiblemente como Scrum Master.
• Conocimiento Técnico: Comprensión de tecnologías de bases de datos, principios de modelado de datos y mejores prácticas de gestión de datos.
• Cumplimiento: Familiaridad con las regulaciones de privacidad de datos (por ej., GDPR, CCPA) y experiencia implementando medidas de seguridad.
• Habilidades Analíticas: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con una mentalidad estratégica y orientada a resultados.
• Gestión de Proyectos: Experiencia con herramientas como JIRA, Confluence o Trello.
• Certificaciones: Certificación en Agile o Gestión de Productos (por ej.,