Professional 4, Information Technology (Chatbot technical lead)

Descripción de la empresa

En Western Digital, impulsamos la innovación global y ampliamos los límites de la tecnología para hacer posible lo imposible. Como una empresa de solucionadores de problemas, hemos permitido logros extraordinarios, como ayudar a poner un hombre en la luna.

Western Digital se asocia con algunas de las organizaciones más grandes y de más rápido crecimiento en todo el mundo. Desde mejorar las plataformas de juegos competitivos hasta hacer que las ciudades sean más seguras y los coches más inteligentes, o impulsar centros de datos para grandes empresas y servicios públicos en la nube, estamos impulsando un futuro más brillante e inteligente.

Ya sea viendo series, usando redes sociales o comprando en línea, Western Digital respalda la infraestructura de almacenamiento detrás de muchas de estas plataformas. Desde la tarjeta de memoria flash que captura tus momentos preciados hasta amplios portfolios de tecnologías y dispositivos de almacenamiento, nuestras soluciones centradas en los datos destacan las marcas Western Digital®, G-Technology™, SanDisk® y WD®.

¿Listo para enfrentar los desafíos excepcionales de hoy? Únete a nosotros. Juntos, somos la próxima gran cosa en datos.

Descripción del puesto

Western Digital está buscando un Líder Técnico Senior de Chatbot para Flash que encabezará el desarrollo y diseño de nuestra aplicación de chatbot, apoyando a los empleados de Western Digital en varios dominios comerciales.

Como Líder Técnico, tus responsabilidades clave incluyen gestionar la plataforma de chatbot, mantener relaciones con proveedores y asegurar la salud técnica, el rendimiento y el desarrollo del chatbot. El candidato ideal debe poseer habilidades analíticas y de resolución de problemas excepcionales y estar orientado a la experiencia del usuario, con pasión por la tecnología y el aprendizaje.

Calificaciones:

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, o experiencia profesional equivalente.
• Más de 6 años de experiencia laboral como ingeniero de software.
• 3-5 años de experiencia en la construcción de chatbots.
• Experiencia trabajando con APIs y el ciclo de vida de desarrollo de software.
• Experiencia en equipos Agile/SCRUM.
• Excelentes habilidades de comunicación (inglés avanzado).
• Gran pasión por la innovación y capacidad para trabajar bajo presión.
• Capacidad para cumplir con plazos agresivos y trabajar en un entorno de equipo.

Responsabilidades clave:

• Definir, planificar y ejecutar hojas de ruta de productos.
• Desarrollar capas de integración y APIs para apoyar la integración de servicios de terceros.
• Resolver desafíos de clientes utilizando UI de texto para la entrega de información en tiempo real personalizada y contextual.
• Diseñar interacciones conversacionales de extremo a extremo, incluyendo el manejo de errores e interrupciones.
• Entender la intención del usuario y gestionar reglas conversacionales (ramificación, flujos de resolución, etc.).
• Colaborar estrechamente con los miembros del equipo, PM, usuarios finales y ingenieros de soporte para la entrega de productos de alta calidad con arquitectura flexible y escalable.
• Mantener relaciones cercanas con proveedores y trabajar con el Gerente de Proyectos Técnicos para escalar obstáculos técnicos.
• Entregar soluciones completas de extremo a extremo y rastrear/compartir KPIs del bot.

Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de EEO. Esta posición será en Flash.

Únete a Western Digital como Líder Técnico Senior de Chatbot y forma parte de un equipo que está liderando soluciones centradas en los datos y haciendo un impacto en diversas industrias. ¡Aplica hoy y creémonos el futuro juntos!