Professional 4, Information Technology (Chatbot technical lead)

Description de l'entreprise

Chez Western Digital, nous propulsons l'innovation mondiale et repoussons les limites technologiques pour rendre l'impossible possible. En tant qu'entreprise de résolveurs de problèmes, nous avons permis des réalisations extraordinaires, comme aider à mettre un homme sur la lune.

Western Digital s'associe à certaines des organisations les plus grandes et à croissance rapide dans le monde entier. De l'amélioration des plateformes de jeux compétitifs à la sécurisation des villes et l'intelligence des voitures, en passant par l'alimentation des centres de données pour les grandes entreprises et les services de cloud public, nous construisons un avenir plus brillant et plus intelligent.

Que ce soit en regardant des séries en rafale, en utilisant les réseaux sociaux ou en faisant des achats en ligne, Western Digital prend en charge l'infrastructure de stockage derrière de nombreuses plateformes. De la carte mémoire flash capturant vos moments précieux à des portefeuilles de technologies et de dispositifs de stockage étendus, nos solutions centrées sur les données mettent en avant les marques Western Digital®, G-Technology™, SanDisk® et WD®.

Prêt à relever les défis exceptionnels d'aujourd'hui ? Rejoignez-nous. Ensemble, nous représentons la prochaine grande avancée dans le domaine des données.

Description du poste

Western Digital recherche un Senior Chatbot Technical Lead pour Flash qui dirigera le développement et la conception de notre application de chatbot, soutenant les employés de Western Digital dans divers domaines d'activité.

En tant que Technical Lead, vos principales responsabilités incluent la gestion de la plateforme de chatbot, la maintenance des relations avec les fournisseurs et l'assurance de la santé technique, des performances et du développement du chatbot. Le candidat idéal doit posséder des compétences analytiques et de résolution de problèmes exceptionnelles, être orienté sur l'expérience utilisateur et avoir une passion pour la technologie et l'apprentissage.

Qualifications :

• Diplôme de Licence en Informatique, Technologie de l'Information ou expérience professionnelle équivalente.
• Plus de 6 ans d'expérience professionnelle en tant qu'ingénieur logiciel.
• 3 à 5 ans d'expérience dans la création de chatbots.
• Expérience de travail avec des APIs et le cycle de vie du développement logiciel.
• Expérience dans les équipes Agile/SCRUM.
• Excellentes compétences en communication (anglais avancé).
• Forte passion pour l'innovation et capacité à travailler sous pression.
• Capacité à respecter des délais agressifs et à travailler en équipe.

Responsabilités principales :

• Définir, planifier et exécuter des feuilles de route produits.
• Développer des couches d'intégration et des APIs pour prendre en charge l'intégration de services tiers.
• Satisfaire les défis des clients en utilisant une interface texte pour la livraison d'informations personnalisées et contextuelles en temps réel.
• Concevoir des interactions conversationnelles de bout en bout, y compris la gestion des erreurs et des interruptions.
• Comprendre l'intention de l'utilisateur et gérer les règles de conversation (embranchements, flux de résolution, etc.).
• Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe, les PM, les utilisateurs finaux et les ingénieurs de support pour une livraison de produit de haute qualité avec une architecture flexible et évolutive.
• Maintenir des relations étroites avec les fournisseurs et travailler avec le chef de projet technique pour escalade des obstacles techniques.
• Fournir des solutions de bout en bout complètes et suivre/partager les KPIs du bot.

Toutes vos informations seront tenues confidentielles conformément aux directives EEO. Ce poste sera basé dans Flash.

Rejoignez Western Digital en tant que Senior Chatbot Technical Lead et faites partie d'une équipe qui est à la pointe des solutions centrées sur les données et qui a un impact dans diverses industries. Postulez dès aujourd'hui et créons ensemble l'avenir !